Offen 1.0.7.2 => Fullfillmentaufträge / Lieferschein bleibt offen

[bbfdesign]

Hallo,

bei meinem Kunden bleiben erfolgreiche Fullfillmentaufträge in den Lieferscheinen als "offen" stehen und werden nicht automatisch geschlossen.

Gruß Björn

 

[SebastianB]

AW: 1.0.7.2 => Fullfillmentaufträge / Lieferschein bleibt offen

Hi,

vom Fulfillmentdienstleister muss eine Bestätigung in die Wawi kommen. Bei FBA passiert das automatisch, andere Lieferscheine müssen per Hand oder Sendungsdatenimport auf "Versendet" gesetzt werden.

Gruß,
Sebastian

 

[bbfdesign]

AW: 1.0.7.2 => Fullfillmentaufträge / Lieferschein bleibt offen

Moin,

ich rede ja von FBA. Wie gesagt die alte Versandart bleibt drin, diese wird nicht auf Amazon Fullfillment geändert, weswegen der Status weiterhin unversendet ist. Es betrifft ja auch nur Amazon im Moment ...

 

[beNka]

AW: 1.0.7.2 => Fullfillmentaufträge / Lieferschein bleibt offen

Hallo,

wir haben das gleiche Problem. FBA Sendungen sind meist sehr lange im "Pending" (bestimmt wegen der Weihnachtszeit) aber auch versendete FBA Sendungen bleiben weiterhin als Status "offen" somit kann kein Auftrag eingesehen werden bzw. auch keine Rechnung generiert und an dem Kunden gesendet werden.

LG Nico

 

[Ari]

AW: 1.0.7.2 => Fullfillmentaufträge / Lieferschein bleibt offen

Hi,

um das vielleicht mal ganz simpel zu sagen:

Wenn der Fulfilment Auftrag erfolgreich versendet wurde, sind in dem Lieferschein zwei Versandarten hinterlegt:

1. Unsere, beim Import bzw. Auftragserstellung, festgelegte Versandart (DPD)
2. Amazon EFN Fulfillment inkl. der Tracking Nummer.

Dadurch, dass Position 1 aber nie ausgeführt wird, also kein Versanddatum oder Sendungsnummer hinterlegt wird, bleibt der Lieferschein logischerweise offen.

Das größte Problem beginnt aber danach: Es wird auch kein Versandstatus an eBay gemeldet, keine Sendungsnummer und kein gar nix. Dadurch haben wir mittlerweile eine unfassbar hohe Quote "Zu spät versendete" Bestellungen bei eBay und kriegen zur Umstellung im Februar Probleme.

Es wäre also wirklich schön, wenn jemand was dazu sagen könnte.

Viele Grüße
Ari

 

[mattlou]

AW: 1.0.7.2 => Fullfillmentaufträge / Lieferschein bleibt offen

Hi,

ich kann dir dazu sagen, dass es Jtl egal ist. Hatte ein Ticket laufen und mach 2 Stunden Telefonat mit dem Support gab es keine Lösung. Wir stellen alle FBA Aufträge per Hand auf die richtige versandart um.


Gruss Mattlou

 

[SebastianB]

AW: 1.0.7.2 => Fullfillmentaufträge / Lieferschein bleibt offen

Hi,

och komm, nu erzähl nicht so einen Blödsinn. Es ist uns definitiv nicht "egal". Das Problem, dass FBA-Aufträge ein zweites Paket bekommen und deshalb im Status "offen" bleiben ist uns bekannt und wir arbeiten an einer Lösung. Genau genommen ist diese aktuell im Test bei einigen Pilotkunden. Aktuell gibt es aber keinen Workaround, außer diese per Hand auf versendet zu setzen oder das zweite Paket zu löschen.

Das ganze hat auch nichts mit der Versandart zu tun, sondern schlicht mit dem zweiten Paket was während der FBA Rückmeldung angelegt wird.

Gruß,
Sebastian

 

[mattlou]

AW: 1.0.7.2 => Fullfillmentaufträge / Lieferschein bleibt offen

Hallo Sebastian,

das aus ist ja schön zu hören. Aber der Fakt ist, dass ich mit dem Support am Telefon gegangen bin und da einiges zu hören bekommen habe was mit dem Satz endete "das ist halt so".

fand ich echt nicht toll und habe das auch so am Telefon weitergegeben. Darauf hin war das Gespräch recht schnell beendet, man könne nichts für mich tun.

wenn daran gearbeitet wird bin ich ja schon glücklich.

 

[Desecrator]

AW: 1.0.7.2 => Fullfillmentaufträge / Lieferschein bleibt offen

Bei Dropshipping das gleiche Problem. Lieferscheine bleiben nach Wareneingang offen... http://forum.jtl-software.de/arbeit...ch-ausgefuehrt-versand-wird-nicht-ausgef.html

 

[Ari]

AW: 1.0.7.2 => Fullfillmentaufträge / Lieferschein bleibt offen

Hui, ich wollte keinen Unruhe stiften

Also, liebe JTLer, ich muss sagen, dass ich den Support bisher wirklich absolut perfekt finde - meine Probleme wurden alle gelöst und es haben sich diverse Mitarbeiter wirklich extrem eingesetzt, dass alle Dinge funktionieren etc. Da kann ich JTL wirklich nur in den höchsten Tönen loben.

Das Problem ist allerdings echt "schwerwiegend"; ab einer gewissen Anzahl von Fulfilment Aufträgen kann man die schlicht nicht mehr manuell durchgehen ohne massiven Zeitaufwand. Ich wäre also auch begeistert, wenn es dafür bald eine Lösung gibt.

Viele Grüße
Ari