rückgabegrund

Moin zusammen, wie handhabt Ihr Retouren mit einem defekten Artikel? Wir haben einen Rückgabegrund defekt/verschmutzt für entsprechende Artikel und versehen die angemeldete Retoure mit einem entsprechenden Kommentar. Leider sind im WMS die Kommentarfelder extrem klein und unübersichtlich...