retoure gutschrift workflor

Hi, habe eingetroffene Retouren. die Rechnungskorrektur erstellenoch noch manuell, jetzt habe ich einen Workflow erstellt, das wenn eine Gutschrift erstellt wurde soll er diese bitte in abgeschlossen verschieben. Klappt leider nicht. Kann mir jemand sagen wie hierzu der beste Workflow wäre und...