mwst-rückerstattung

Hallo zusammen, leider ist es derzeit nicht mehr möglich die MwSt-Rückerstattung für einen Grenzgänger mit der neu gekauften Ware zu verrechnen. Warum? Oder mach etwas falsch? Ich muss jetzt umständlich eine freie Retour erstellen, diese auszahlen und dann einen neuen Bon generieren mit der...