dhl retoure selbstzahler

Hallo, wir möchten gerne auch, dass wir ein DHL Retourenlabel für Selbstzahler über JTL Retouren erstellen. Leider funktioniert das bei uns nicht wir bekommen die JTL Fehlermeldung: "Empfänger ist nicht verfügbar" wir haben bei Registerkarte "Versandarten" beidem betreffenden Produkt unter...