amazon nac hrichten e-mails mail vorlagen

Hallo zusammen, ich versende aus der Wawi bei Nichzustellbarkeit eine Anfrage (-Vorlage) an den Kunden, mit der Bitte um Bestätigung / Mitteilung der Versandanschrift. Die Mail hat keine Anlagen. Bei Amazon-Kunden scheint diese nicht anzukommen - zumindest wird mir im SC keine versandte...