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  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/
  1. Gelöst Ebay Festpreis Angebote werden nicht eingestellt seit heute 11.09.2019

    Hi @delaware bitte entschuldige diese Verzögerungen. Wir hatten heute Vormittag leider technische Probleme mit einem Teil der Server. Dadurch kam es leider zu leichten Verzögerungen beim einstellen/ändern von Angeboten und auch beim Abholen von Bestellungen. Diese Verzögerungen sollten aber...
  2. Neu Ebay Abgleich, seit 10Uhr keine Bestellungen mehr?

    Hi @ABSZTRAKKT so pauschal ist dies nicht beantwortbar. Das ursprüngliche Problem welches in diesem Thema hier behandelt wurde, ist jedoch behoben und hatte auch keine Auswirkungen auf das melden von Sendungsnummern an Ebay. Bitte mach doch über das JTL-Kundencenter einen Support-Fall auf...
  3. Neu Ebay Abgleich, seit 10Uhr keine Bestellungen mehr?

    Hi, wodurch es zu Stande gekommen ist, konnten wir leider (noch) nicht in Erfahrung bringen, aber seit gestern ca. 17Uhr haben wir wieder deutlich mehr Benachrichtigungen bekommen. Die Verzögerungen der Bestellungen sollten damit wieder auf ein Minimum reduziert sein.
  4. Neu Ebay Abgleich, seit 10Uhr keine Bestellungen mehr?

    @wawi-dl Das Problem das wir sehr viele Benachrichtigungen nicht bekommen besteht weiterhin. Woran es genau liegt das die Benachrichtigungen nicht kommen, wissen wir leider noch nicht, stehen aber mit Ebay in Kontakt und haben auch bereits Beispiele nennen können anhand derer es nun bei Ebay...
  5. Neu Ebay Abgleich, seit 10Uhr keine Bestellungen mehr?

    Ein kurzes Update: wir bekommen immer noch deutlich zu wenig Benachrichtigungen, aber wir konnten das Intervall der "Backup-Methode" deutlich reduzieren. In kürze sollte es maximal eine Stunde dauern bis die Bestellungen rein kommen.
  6. Neu Wieder mal - Ebay Bestellungen werden nicht in Wawi übernommen!

    Ich habes diese Thema geschlossen, da es bereits ein weiteres gibt. Bitte hier weiter: https://forum.jtl-software.de/threads/ebay-abgleich-seit-10uhr-keine-bestellungen-mehr.122593/
  7. Neu Ebay Abgleich, seit 10Uhr keine Bestellungen mehr?

    Hi, bitte entschuldigt diese Störung und die verspätete Antwort. Wir konnten mittlerweile die Ursache eingrenzen und stehen auch bereits mit eBay in Kontakt. Aktuell scheint ein Problem mit den Benachrichtigungen (Notifications) von eBay vorzuliegen. Daher bekommen wir die Bestellungen nicht...
  8. Neu FBA Bestellungen die am 7.8.2019 von Amazon verschickt wurden stehen alle auf Pending in JTL

    Hi, bitte gleicht noch einmal ab. Wir haben eben aufgrund eurer Berichte über fehlende Bestellungen noch einmal für alle unsere Kunden rückwirkend die Reports für den Datums bereich zwischen dem 06.08. und dem 08.08. angefordert und importiert. Habt ihr noch weitere Bestellungen die aus...
  9. Neu EazyAuction Amazon ist derzeit nicht erreichbar (mit Fragen)

    Hi, bitte schau noch einmal ob diese mittlerweile rein gekommen sind. Wir haben dies noch einmal geprüft und nun sind auch die zur Sicherheit erneut angeforderten Bestellungen weitestgehend abgearbeitet.
  10. Neu EazyAuction Amazon ist derzeit nicht erreichbar (mit Fragen)

    Hi, dies wird damit nichts zu tuen haben. Falls das Problem aber weiterhin auftritt würde ich auch dich bitten dazu ein Ticket über das JTL-Kundencenter zu eröffnen.
  11. Neu EazyAuction Amazon ist derzeit nicht erreichbar (mit Fragen)

    Dies klingt auf den ersten Blick nach einem Problem welches nicht mit dem Ausfall zu tuen hat. Bitte mach doch über das Kundencenter einmal ein Support-Ticket auf damit unsere Kollegen sich dies einmal anschauen können.
  12. Neu EazyAuction Amazon ist derzeit nicht erreichbar (mit Fragen)

    Die Berichte werden gerade für alle Kunden erneut angefordert. Sollte also bald auch im Sellercentral ersichtlich sein. Den Datenbank-Ausfall hatten wir diese Nacht bereits wieder in den Griff bekommen können. Leider waren anschließend nicht wieder alle anderen Systeme voll einsatzbereit. Bis...
  13. Neu EazyAuction Amazon ist derzeit nicht erreichbar (mit Fragen)

    Ganz grob gesehen gibt es 2 Arten von Bestellungen. Die Pending-Bestellungen bekommen wir relativ Zeitnah nach der Bestellung rein. Diese haben wir aktuell auch bereits wieder abgeholt. Unter Umständen können kleinere Mengen an Bestellungen aus diesem Status noch fehlen, jedoch importieren wir...
  14. Neu EazyAuction Amazon ist derzeit nicht erreichbar (mit Fragen)

    Hi, Bestellungen sollten nun wieder alle reinkommen. Auch bei der "Konto prüfen" Funktion können wir keine Fehler mehr beobachten.
  15. Gelöst Fehler bei Umlagerung wenn man auf "Anlieferungsplan erstellen" klickt

    vielen Dank für die Info. Ja auch wir können bestätigen das seit 11:02 Uhr kein solcher Fehler mehr existierte.
  16. Gelöst Fehler bei Umlagerung wenn man auf "Anlieferungsplan erstellen" klickt

    Hi, wir haben dieses Problem auch bereits beobachten können und es tritt aktuell bei jedem Versuch auf einen Anlieferungsplan zu erstellen. Angefangen hat dies um 07:44 Uhr heute morgen. Wir haben auch bereits begonnen dies zu untersuchen, da wir diesen Fehler jedoch so von Amazon geliefert...
  17. Gelöst Probleme mit Artikel Varianten beim Hochladen, mehrer Fehlercodes

    Hi, bitte entschuldigt dieses Problem. Wir haben dieses bereits finden und beheben können. Es trat zwischen 13:10 Uhr und 14:15 Uhr auf.
  18. Gelöst [Error][Code:487] Der Kundenreferenz-Code darf nur Buchstaben (von A bis F) und Zahlen enthalten und darf nicht mehr als 32 Zeichen umfassen.

    Hallo Paul, bitte entschuldige dieses Problem. Wir haben dieses gerade bereits lokalisieren und beheben können. Bitte versuch den Artikel erneut an ebay zu senden. Gruß Andre
  19. Neu [Erledigt] Wartungsarbeiten bei JTL-eazyAuction Amazon

    Haben das Problem gefunden und es behoben. Beim nächsten Abgleich sollte das korrekte Datum angezeigt werden.
  20. Neu [Erledigt] Wartungsarbeiten bei JTL-eazyAuction Amazon

    Hi, wir schauen uns dies an. Ich denke da läuft noch was mit der Konvertierung des Datums-Formats nicht korrekt.