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  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/
  1. Neu Teilweise keine Antwort auf Ticket möglich

    Hallo Christian, bitte speichere einmal den Errorlog ab und erstelle ein Supportticket. Füge den Errorlog dem Ticket bei, dann können wir den Fehler weiter evaluieren.
  2. In Bearbeitung Fehler beim Mahnlauf

    Hallo volvisti, bitte erstelle uns dazu ein Support-Ticket im Kundencenter, damit wir uns das bei dir anschauen können. Um den Fehler visuell darzustellen empfiehlt sich die Windows Schrittaufzeichnung: Diese finden Sie bereits ab Windows 7 indem Sie die Windows Taste drücken und...
  3. In Bearbeitung Nach Umstellung fehlerhafte Nettoberechnung

    Hallo TechNic, du kannst mit der Option "Vorhandene Preise vorher löschen", die Preise beim import entfernen. Beachte dabei das du die Preise die bleiben sollen wieder importierst.
  4. Neu Export von Kategoriebildern fehlerhaft

    @tom10 vielen Dank für diesen Hinweis. Ich habe das Ticket entsprechend angepasst. :)
  5. Neu Export des aktuellen Artikelpreises im Shop per Ameise unter Berücksichtigung eventueller Sonderpreise

    Eine Art "Wenn" Formel kannst du hier nicht anwenden mit der Ameise. Du kannst aber beide Werte ausgeben lassen und dir eine "Wenn"-Formel Beispielsweise mit Excel anlegen, damit du den gewünschten Preis in einer Spalte der Datei hast.
  6. Neu Fehler beim Abruf von E-Mails

    Hallo zusammen, die genannten Fehler von euch sind unterschiedliche. @wawiist das im Ticket " 2020061010000799 " genannte Problem "Die Sequenz enthält kein übereinstimmendes Element." ist ein anderes wie hier im Thread genannt. Wir arbeiten hierbei an einer Lösung. Wir bitten um etwas Geduld...
  7. Neu Standardschriftart und Größe in Tickets ändern

    Hallo Peter, derzeit geht das noch nicht. Ich habe dazu ein Feature-Ticket angelegt. Gerne kannst du dazu voten und kommentieren: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-46957
  8. Neu Export von Kategoriebildern fehlerhaft

    Hallo Tom, wir haben dazu ein Ticket erstellt: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-46875 Bis dieses erledigt ist bekommst du die Bilder nur heraus, wenn du die Sonderzeichen aus dem Kategorienamen entfernst.
  9. Neu Ticket über JTL Shop Kontaktformular

    Hallo zusammen, den Status des Features könnt ihr mit dem folgenden Ticket in unserem issue tracker nachverfolgen: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-46408
  10. Neu Antworten auf eine andere als die neueste Nachricht

    Verstehe ich das richtig du kommunizierst in einem Ticket mit dem Käufer und dem Lieferanten gleichzeitig? In dem Fall würde ich ein weiteres Ticket anlegen für die Lieferantenanfrage und eine Notiz im Ticket hinterlegen, damit man daran denkt den Käufer anschließend noch zu informieren. Das...
  11. Neu Tickets nicht automatisch als gelesen markieren

    Hallo Robert, sobald ein Ticket angesehen wird, dann wird dieses auch als gelesen markiert, wenn dies ungewollt passiert, dann kann man über das Kontextmenü (Rechtsklick) das Ticket wieder als ungelesen markieren. Du kannst zum Beispiel mit einem Status arbeiten, damit du erkennst das dieses...
  12. Neu Status bei den Tickets

    Hallo Simon, man kann einen Status via Workflow setzen. Ich habe dir mal ein Beispiel als Screenshot angehangen.
  13. Neu Zusammengeführte Tickets wieder lösen

    Hallo André, ich habe dazu ein Feature-Ticket für die Entwicklung erstellt. Gerne kannst du dazu voten und kommentieren: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-46944
  14. Neu Anfragen über Kontaktformular in das Servicedesk anbinden

    Moin, wir werden diese Thematik angehen. Ich verlinke dir noch das Ticket zum nachverfolgen: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-46408
  15. Neu Lieferanten nach Löschung immernoch sichtbar

    Inaktive Lieferanten lassen sich auch mit einer Datenbankbereinigung in der Wawi entfernen. Für alle die auf dieses Problem stoßen verlinke ich den Guide-Eintrag dazu: https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/datenbank/datenbankverwaltung-zur-administration/
  16. Neu Servicedesk: Abruf von Emails mit Fehlermeldung

    Hallo Dennis, dieses Problem soll mit der 1.5.22.0 behoben werden. Wenn du nicht auf diese Version warten kannst, dann mach bitte im Kundencenter ein Ticket auf. Wir können einen Datenbankeingriff vornehmen, damit der Fehler nicht mehr auftritt.
  17. Neu Fehler beim Abruf von E-Mails

    Hallo Stefan, bitte erstelle im Kundencenter ein Ticket für uns im Support. Wir würden uns das gerne genauer anschauen. Bitte speicher den Errorlog und hänge diesen an das Ticket an.
  18. Neu Speicherung in SQL DB?

    Hallo zusammen, ihr könnt die Mails auslagern mit Filestreaming. Schaut euch dazu einmal dieses Video an:
  19. Neu Kein Link zu Bestell- oder Rechnungs-Nr.

    Kann dieses Problem noch in der aktuellen Version bei euch reproduziert werden?
  20. Neu Datev unvollständig

    Hallo more-play, wir konnten ein Fehlverhalten feststellen und haben dafür ein Bug-Ticket angelegt. Den Status kannst du mit dem folgenden Link nachverfolgen: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-45928