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  1. Neu Kundenerkennung

    Hallo, zumindest den Teil mit den Kunden, die mehrere Mailadressen nutzen haben wir hier auch gelegentlich. Wäre hier nicht eine einfach und auch generell praktische Möglichkeit (auch abseits vom SD) einem Kunden mehrere Mailadressen zuordnen zu können? Also ähnlich wie bei Lieferadressen z.B...
  2. Neu Ausgehende Nachrichten kommen bei Amazon nicht an

    Leider nein, es scheint vollkommen willkürlich zu geschehen.
  3. Neu Ausgehende Nachrichten kommen bei Amazon nicht an

    Ja klar, das wurde getan. Sonst würden ja gar keine Nachrichten bei Amazon ankommen. Es kommt wirklich nur gelegentlich vor. In der DB sind die Nachrichten allerdings vorhanden und als verschickt markiert. Könnte sein das es also gar nicht am ServiceDesk liegt, sondern an unserem Mailprovider...
  4. Neu "Blaue Zahl" ändern von "ungelesene Tickets" zu "offene Tickets"?

    Hallo, das fände ich nicht so praktisch. Denn das würde ja bedeuten, dass wenn ich ein Ticket zugeteilt bekomme dieses bereits als gelesen gilt, weil die Person die es mir zugeteilt hat es bereits gelesen hat
  5. Neu Ausgehende Nachrichten kommen bei Amazon nicht an

    Guten Tag, mich würde mal interessieren, ob das Problem auch bei anderen auftritt oder nur bei uns. Wir haben immer wieder das riesige Problem, dass wir auf ein Ticket von einer Amazonnachricht antworten, dieses bei Amazon nicht ankommt. Das Ticket ist im SD beantwortet und die Antwort ist auch...
  6. Neu "Blaue Zahl" ändern von "ungelesene Tickets" zu "offene Tickets"?

    Also ich bin voll bei Nippon. Die Anzahl ungelesener Tickets ist bei mehreren Benutzern total irrelevant. In 99,9 % der Fälle interessiert einen die Anzahl offener oder zu bearbeitender Tickets. Und auch davon in der Regel nicht die Gesamtzahl, sondern nur die eigenen und evtl noch die ohne...