Suchergebnisse

  1. Neu letzte Kundenprozesse

    in den letzten Kundenprozesse sollte ja eigentlioch auch die letzte Kundenprozesse angezeigt werden. Was ist dann nun wenn der Kunde mehrmals mit jeweils neuen Kundennummer bestellt hat? Im aktuellen Fall hat bei uns einen Kunde in 2021 bestellt, angezeigt wurd allerdings die Bestellung aus 2017
  2. Neu Erfahrungsbericht - Servicedesk ist unbrauchbar

    Betatest hin oder her. Das Ticketsystem ist sehr langsam und wird nur sehr träge weiter entwickelt. Ebaynutzer zuordnungen sind immer noch nicht möglich und der 360 Grad einstellung hat ständig Fehler. Laut Aussage seitens JTL soll etwas änder mit der neue wawi 1.6 diese soll allerdings...
  3. Neu Teilstorno Rückzahlung

    dass muss ich leider zustimmen. Paypal und Bankabgleich funktionieren so weit gut, aber es fehlt hat die Funktion um Teilrückzahlungen oder doppelte Zahlungen vor zu nehmen.
  4. Neu Teilstorno Rückzahlung

    das Issue wurde in 2016 erstellt, ist also doch nicht so Taufrisch! Ist das nur für Amazon? Mir wäre andere Zahlarten wichtiger. Paypal, Banküberweisung
  5. Neu Teilstorno Rückzahlung

    ich musste gerade fesstellen das es mit dem Zahlungsmodul nicht möglich ist teilrückerstattungen vor zu nehmen wenn der Auftrag Teilstorniert wird. Wann werden endlich mal sölche Grundlegende Funktionen dem Zahlungsmodul zugeordnet? Das gillt auch für Ebaymanagmentpay und rückzahlung bei...
  6. Neu Zahlungsmodul Ebay Transaktionsnummer

    Im Zahlungsmodul wird bei jede Zahlung über das Ebaypay eine Transaktionsnummer geschrieben. Was ist das für eine Nummer? wo finde ich diese bei Ebay.
  7. Neu Zwischen Fazit

    Seit etwa 3 Wochen versuche ich nun den Service desk zu nutzen. Da wir in moment etwas Zeit haben (Saisongeschäft) ist diese Zeit natürlich sehr gut zum ausprobieren. Zuerst die gute sachen: Ich denke das in ein späteren Verlauf den Servicedesk sehr gut in der Wawi zu intregieren ist, wenn 2...
  8. Neu Anfragen von Ebaykunden werden nicht erkannt

    ein Ebaykunde hat eine Rückfrage zu eine Bestellung, warum wird diese Bestelung vom Servicedesk nicht erkannt?
  9. Neu Ticket öffnet sich nicht

    Hi, das habe ich sofort gemacht, wann wird das seitens JTL umgesetzt ? Das ist doch ein sehr entscheidenes Feature
  10. Neu Ticket öffnet sich nicht

    Hallo, ok, das wird es gewesen sein, allerdings tritt nun das Problem auf das ich jedes Mal beim Starten der Wawi das Häckchen abwählen muss. Gibt es hier keine möglichkeit diese Einstellung zu speichern?
  11. Neu Ticket öffnet sich nicht

    Hallo, nein, ich habe (noch) keine Workflows im Einsatz
  12. Neu Ticket öffnet sich nicht

    Wenn ich im Kundenansicht auf ein Ticket klicke, öffnet sich zwar der Service desk, aber es wird nicht das betreffende Ticket angezeigt. Status vom Ticket war "gelöst" Ist das ein Fehler?
  13. Neu gesendete Mail auch in Outlook oder Thunderbird abrufbar ?

    Wenn ich mit meinen Iphone einen Mail schreibe, erscheint diese auch im Outlook unter versendet. Das sollte der Servicedesk doch auch hinbekommen oder. Der Suchfunktion im Servicedesk ist eher bescheiden, dann benötige ich unbedingt noch ein anderes Programm wo ich emails nachelesen kann. Gibt...
  14. Neu gesendete Mail auch in Outlook oder Thunderbird abrufbar ?

    diese Option hatte ich mir auch schon überlegt, aber dann müsste ich bei jede Mail die Bcc Adresse neu eingeben. Leider gibt es keine Einstellung das diese dauerhaft eingestellt wird.
  15. Neu gesendete Mail auch in Outlook oder Thunderbird abrufbar ?

    kann ich in Outlook oder Thunderbird ebenfalls einsehen was ich im Servicedesk geschrieben habe? Normalerweise habe ich im Outlook eine übersicht alle geschriebene Mails, allerdings erscheinen die Mail die ich mit den Servicedesk geschrieben habe da nicht.
  16. Neu Service Desk Lizenz für 2021?

    bei mir geht den Servicedesk auch nicht mehr
  17. Neu vom Ticket zum Kunden (F5) springen

    Hallo, ich bin gerade dabei den Servicedesk zu testen. Wie kann ich aus ein Ticket wechseln zum Kundenansicht? Ich kann zwar auf den Kundennummer klicken, dann öffnet sich ein Kundenfenster, aber von da aus kann ich nichts. Warum wechselt das system dann nicht zum Kundenansicht (F5) Beispiel...
  18. Neu Paypal Rückzahlung über Modul

    Hallo, bei uns liegt das gleiche Problem vor - wir haben hierzu schon ein Ticket erstellt: Ticket#2020061610001241 Wäre super wenn man sich dem Ganzen annehmen könnte :) Danke vorab