Moin,
was ich mir noch für das Ticketsystem wünschen würde, wäre die Möglichkeit, Tickets einem Kunden automatisch über die e-Maildomain zugeordnet werden.
Ich habe z.B. einen Firmenkunden, bei dem als e-Mail info@musterfirma.de hinterlegt ist, und alle Tickets die über diese e-Mailadresse...