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  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/
  1. Neu Fehler beim versenden der Emails über ServiceDesk

    Hi, das haben wir auch beobachtet und sollte ab der 32 fixed sein. Viele Grüße Michael
  2. Neu Fehler beim versenden der Emails über ServiceDesk

    Hi, dieser Zugriff auf _files Error sollte mit der 31 behoben sein. Der Fehler tritt nur auf Clients, aber nicht auf dem Server auf - richtig? Falls der Fehler mit der 31 doch noch auftritt bitte bescheid geben. Viele Grüße Michael
  3. Neu Servicedesk stürzt ab bei Anklicken einer Nachricht.

    Hi, die Integration in den Worker wird noch etwas dauern. Wir arbeiten ja auch am Worker 2.0 und werden den Servicedesk voraussichtlich erst dann in den Worker integrieren wenn die Version 2.0 fertig ist. Wir konnten den "Zugriff auf _Files"-Fehler eingrenzen und es lag daran, dass der Client...
  4. Neu Fehler nach öffnen einer E-Mail

    Hi, wir haben das intern auch nochmal geprüft und es liegt am Client-Server Szenario. Der Client versucht Daten auf den Server zu schreiben für den ihn die Berechtigungen fehlen. Wir konnten das jetzt so umstellen, dass die Daten nicht mehr temporär auf dem Server geschrieben werden und damit...
  5. Neu Fehler nach öffnen einer E-Mail

    Hi, ich muss hier mal nachhaken: Tritt das Problem auch auf dem Server auf oder nur auf den Clients? Viele Grüße Michael
  6. In Bearbeitung eBay Nachrichten beantworten über Servicedesk

    Hi, das haben wir in den aktuellen Versionen gefixt. Also eBay Nachrichten sollten wieder korrekt dargestellt werden. Grüße Michael
  7. Neu Servicedesk stürzt ab bei Anklicken einer Nachricht.

    Hi, hast Du ein Supportticket aufgemacht? Dann schauen wir uns das an. Kommt denn eine Fehlermeldung? Kommt eine Fehlermeldung wenn Du die Eingangskonten-Einstellungen testest? Grüße Michael
  8. Neu Lieferanten mehrfach einem Artikel zuweisen (mehrere Lieferanten-Artikelnummern)

    Hi, ich habe das Ganze mal als Idee aufgenommen. Wir müssen intern erstmal den Aufwand prüfen, da hier die Ameise und der Einkauf maßgeblich mit angepasst werden müssten. https://jira.jtl-software.de/browse/WAWI-49760 Vielen Dank für das Feedback
  9. Neu Servicedesk stürzt ab bei Anklicken einer Nachricht.

    Hi, mit der 30 sollten die Probleme bei der Selektion und der Abholung von Tickets behoben sein. Auch das Zuweisen von Kunden hat bei mir mit der 30 wieder problemlos funktioniert. Falls diese Probleme trotzdem noch in der 30 auftreten dann bitte per PM oder Supportcase melden, wir müssen uns...
  10. Neu Servicedesk stürzt ab bei Anklicken einer Nachricht.

    Hi, unsere Entwickler sind schon dran. Danke für die Logs, die ihren Weg über den Support oder PM zu mir gefunden haben. Ärgerlich, ich weiß - aber wir sind dran. Grüße Michael
  11. Neu Servicedesk stürzt ab bei Anklicken einer Nachricht.

    Hi, sollte eigentlich in der .3 gefixt sein. Kannst Du mir mal das Errorlog (per PM) zuschicken oder hattest Du das schon in einem Supportcase zugeschickt? Absturz sobald Du den SD aufrufst oder beim Klick auf eine Nachricht? Grüße Michael
  12. Neu Servicedesk stürzt ab bei Anklicken einer Nachricht.

    Hi, die 1.5.29.3 ist released und damit sollten die hier gennannten Probleme fixed sein. Grüße & schon mal ein schönes Wochenende Michael
  13. Neu Servicedesk stürzt ab bei Anklicken einer Nachricht.

    Hi, wir sind dran, das verlinkte Ticket von oben ist ein Duplikat von dem hier: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-49244 Es wird leider nicht in der 1.5.29.2 gelöst sein, die voraussichtlich heute kommt sondern in der .3 die wir dann so schnell wie möglich rausbringen. Das Problem ist...
  14. Neu Staffelpreise für Artikelkategorien und Kundengruppen / Kunden

    Hi, ich hätte dir ja gerne gesagt "hey das geht schon mit der Preiskalkulation" - aber leider ist die Funktion dort aktuell kaputt. Hier der Link zum Issue: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-49155 Ich kann Dir leider auch nicht zusagen, dass wir das zeitnah angehen. Wir möchten auf...
  15. Neu JTL-Servicedesk - Was fehlt euch am meisten?

    Hi, ich habe das mit den Sicherheitseinstellungen getestet und bei mir greifen die aktuell gar nicht. Ich habe dein Log aber angehängt und wir schauen uns das an. Normalerweise werden die Anhänge immer abgeholt aber wir steuern den Zugriff. https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-48947...
  16. Neu Teilweise keine Antwort auf Ticket möglich

    Hi, die Kollegen sind an dem Thema dran und ich gehe davon aus, dass wir das diese Woche noch fixen können. Ich muss noch intern abklären, ob wir dann eine Hotfix Wawi dafür releasen oder ob wir das noch in den regulären Release schaffen. Ich gebe Euch dann hier bescheid und muss Euch noch um...
  17. Neu Löschen des Antworttextes beim Email beantworten

    Hi, welche Version benutzt ihr? Beim Abholen wird die Ticketliste neu geladen und normalerweise sollte dein geschriebener Text als Draft gespeichert werden, sprich wenn du im gleichen Ticket nochmal auf Antworten klickst sollte dein Text erhalten bleiben. Wir hatten dort aber auch einen Bug...
  18. Neu Speicherung in SQL DB?

    Hi, @Verkäuferlein wir wollten das hier wenn möglich noch dieses Quartal umsetzen: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-47181 Würde das ausreichen? Falls nicht, welche Punkte würden dir exakt noch fehlen? Viele Grüße Michael
  19. Neu Ebay Nachrichten über Api ins Servidesk?

    Hi, klar das haben wir auf dem Schirm. Seit der 1.5.27.0 sollten die Amazon Nachrichten schon Kunden zugeordnet werden, so lange sie aus der Amazon.marketplace Domain kommen. Bei eBay ist es aktuell so, dass wir die über die eazyAuction Server abholen und dann in der Wawi gesondert behandeln...
  20. Neu Ticketstatus anlegen und bearbeiten - sortieren

    Hi, das ist noch nicht möglich. Ich habe mal ein Ticket dafür aufgemacht und werde es je nach Votes im nächsten Quartal eintakten: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-48405 Viele Grüße Michael