Foren Regeln

Regeln für faire Kommunikation und Austausch

Das JTL-Forum dient in erster Linie dem Wissensaustausch rund um Anwendungen von JTL-Software. Die Community hat hier die Möglichkeit, mit Erfahrung, Wünschen und Problemmeldungen zur Weiterentwicklung unserer Software beizutragen. Wichtig für einen möglichst konstruktiven Austausch ist jedoch die Beachtung der folgenden Regeln:

Was wir voraussetzen:

Neues Problem oder bereits bekannt
Prüft vor der Veröffentlichung eines Beitrags, ob das Thema bereits anderweitig aufgegriffen wurde. Doppelungen von Themen und Problemen erschweren die Übersichtlichkeit für alle Nutzer.

Themeneinordnung
Sucht die passende Rubrik für Euer Problem und postet es nur dort. Sollte es möglicherweise mehreren Kategorien zugehörig sein, entscheidet euch dennoch für eine. So haben unsere Mitarbeiter und Forenuser eine bessere Übersicht und können schneller auf Eure Anfragen reagieren.

Prägnante Titel
Kreativität und Humor sind zwar wünschenswerte Eigenschaften, versucht diese jedoch im Titel Eures Themas zu meiden. Eine klare Darstellung Eures Problems in Kurzform ist aussagekräftiger.

Präzise Problembeschreibung
Je mehr Informationen Forennutzer zu Euren Problemen erhalten und je präziser sich diese benennen lassen, desto besser können sie Euch helfen. Wichtige Informationen, die wir daher immer von Euch benötigen, sind die Versionsnummer der verwendeten JTL-Software, ggf. die Version der verwendeten Shopsoftware (z.B. XT:Commerce 3-0.4 SP2.1) und das verwendete Betriebssystem (z.B. Windows XP SP2). Screenshots des aufgetretenen Problems sind ebenfalls hilfreich.

Feedback
Für uns und andere User ist relevant, ob ein Lösungsvorschlag Euch weiterhelfen konnte. Bitte informiert im jeweiligen Thread kurz darüber, ob der jeweilige Hinweis das Problem behoben hat. So profitieren auch künftige Anwender mit der gleichen Fragestellung von Eurer Lösung.

Supportleistung
Solltet Ihr Hilfe bei Euren JTL-Produkten brauchen, erstellt bitte hierzu ein Support-Ticket und unsere Support-Mitarbeiter helfen Euch gerne weiter. Bitte beachtet, dass JTL keinen Support über private Nachrichten im Forum anbietet.

Was wir uns wünschen:

Respektvoller und freundlicher Umgang
Toleriert verschiedene Meinungen, Überzeugungen und Einstellungen.

Eigenheiten schätzen
Ganz gleich, ob jemand charakterliche, religiöse oder ethnische Eigenheiten aufweist, steht Respekt vor dem Individuum in unserem Forum an oberster Stelle.

Hilfsbereitschaft
Bietet Hilfesuchenden Unterstützung an, sollte ihr Problem in euren Wissens- und Expertisebereich fallen.

Diskretion
Vermeidet die Veröffentlichung privater Informationen, beispielsweise von privaten Nachrichten, E-Mails oder Klarnamen.

Der rote Faden
Der Thread gibt das Thema vor. Achtet darauf, den Fokus auf diesem Thema zu belassen und anderen Lesern somit einen Mehrwert zu bieten.

Was wir nicht dulden:

Unangemessenes Verhalten
Beleidigungen, Belästigungen, Unterstellungen und Vorwürfe werden nicht toleriert.

Gerüchteküche
Vermutungen und Verbreitung von Gerüchten sind weder förderlich für die Community noch für das Wissen, dass wir mit diesem Forum einer breiten Masse zugänglich machen möchten.

Schwarzmalerei
Kontinuierliche Beschwerden und Nörgelei wirken sich schnell negativ auf den Grundton einer Gemeinschaft aus. Da wir eine positive und konstruktive Wissensplattform für JTL-Nutzer bieten wollen, bitten wir Euch, auf eine konstruktive und positive Grundhaltung innerhalb des Forums zu achten.

Anprangern und Fingerzeigen
Bitte seht vom Fingerzeigen auf andere User, aber auch Dritte ab. Solltet Ihr Klärungsbedarf oder Probleme mit einem anderen User haben, kommuniziert dies bitte mit privaten Nachrichten.

Eigenwerbung
Verzichtet auf Eigen-Promotion – das Forum dient nicht als Medium für Eigenwerbung und SPAM. Beiträge dieser Art werden umgehend gelöscht.

Achtung:

Wir behalten uns vor, Posts, die gegen unsere Regeln verstoßen, zu entfernen. Abhängig vom Verstoß kann dieser mit einer temporären oder dauerhaften Sperre des Accounts geahndet werden.

Vielen Dank für Eure Mithilfe!

Euer Team der
JTL-Software-GmbH