Offen Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Shop

[Olshop]

Hallo, Gemeinde,

hier sind Fragen zu 3 Details im Zusammenspiel von Wawi und JTL3 Shop aufgetaucht:

1. Ich registriere mich als Kunde im Shop und habe Straße und Hausnummer ordentlich eingetragen. Dann kaufe ich ein Teil ein. Nach dem Abgleich taucht in der Wawi meine Adresse ohne Straße und Hausnummer auf. Was ist verkehrt, und was kann ich tun?

2. Ich habe in der Wawi eine neue Kundengruppe "Händler" etabliert und mit einem Rabatt versehen. Dann habe ich einen Kunden auf diesen Händlerstatus gesetzt und dieses sofort an den Shop hochgeladen. Diesem Kunden werden aber im Shop keine rabattierten Preise angezeigt. Offenbar wird der Status Händler nicht von der Wawi an den Shop durchgereicht.
An diesem Punkt habe ich jetzt den halben Tag gesessen und mehrfach die Wawi neu installiert. Mittlerweile habe ich alle Kategorierabatte wieder rausgenommen. In jedem einzelnen Artikel stehen die Kundengruppen samt Rabatten ordentlich aufgeführt. Was ist verkehrt, und was kann ich tun?

3. Wie kann ich einen Kunden in die Wawi holen, der sich zwar registriert, aber noch nicht eingekauft hat? Diese Frage war schon vor ein paar Monaten aufgetaucht und unbeantwortet geblieben. Bitte auch um Rückinfo, wenn das überhaupt nicht gehen sollte.

Danke Euch für jede Rückmeldung.
Olshop

 

[testjo]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

3. Wie kann ich einen Kunden in die Wawi holen, der sich zwar registriert, aber noch nicht eingekauft hat? Diese Frage war schon vor ein paar Monaten aufgetaucht und unbeantwortet geblieben. Bitte auch um Rückinfo, wenn das überhaupt nicht gehen sollte.

Standard nicht, csv export aus den Datenbank, und import mit Ameise geht vielleicht.

 

[MichaelH]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

3) In der WAWI --> Webshop / Webshopkunden aktivieren

 

[Olshop]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

Gerade ausprobiert, klappt. Danke sehr, testjo und MichaelVorarlberg! Punkt 3 ist erledigt.
Hat jemand eine Idee zu 1. und 2.?

Ich arbeite mit JTL3 3.16 und der Wawi 0.9.9.862.

 

[Lars]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

Punkt 2

Bist du dir sicher das du für den Kunden die Kdgr. Richtig gesetzt hast? Ich vermute nur für Wawi Plattform. In den Kundendetails gibt es noch einen extra Button für Webshopkundengruppe

 

[Olshop]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

In den Wawi-Kundendetails habe ich sowohl die "Kd.Gruppe Wawi:" auf Händler gesetzt, als auch bei "WebShop Kd.Gruppen Gutscheine..." den Knopf "An Webshop sofort senden" betätigt. Dort stand schon unter Kundengruppe "Händler", insofern musste ich da nichts extra eintragen. Oder?
Ich hatte dann auch noch auf "In allen Webshops aktualisieren" gedrückt.
Merkwürdig war, dass, wenn ich auf diesen letzten Knopf drücke, eine Quittung bekomme. Aber wenn ich auf "An Webshop sofort senden" drücke, gibt der Knopf zwar nach, aber es erfolgt keine erkennbare Aktion, und eine Quittung gibt es auch nicht.

 

[Olshop]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

So, Punkt 2 ist auch gelöst! Mit Wawi 0.9.9.865 klappt es.

Jetzt fehlt nur noch, dass alle Neukunden-Adressbestandteile beim Abgleich vom Shop in die Wawi transportiert werden.
Das funktioniert nämlich auch mit der aktuellen Wawi noch nicht.

 

[casim]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

Punkt 1 ... kann nicht sein ... sorry wenn ich das so salop sage ...

aber wenn das ein allgemeiner Fehler wäre, dass aus den Shop-Bestellungen die Adressdaten nicht komplett in die WaWi übernommen werden .... dann wäre hier der Teufel los

 

[Lars]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

Kundendaten werden unter Kunden nur im Zusammenhang mit einer Bestellung angelegt. Wird nur ein Kundenkonto angelegt ohne Bestellung, findest du die Kundendaten in der Wawi unter Webshop-->Webshopkunden aktivieren

 

[Olshop]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

Lars und Casim,
danke für Euren Input.
Mein Problem bleibt aber nach wie vor das oben unter 1. geschilderte:
"1. Ich registriere mich als Kunde im Shop und habe Straße und Hausnummer ordentlich eingetragen. Dann kaufe ich ein Teil ein. Nach dem Abgleich taucht in der Wawi meine Adresse ohne Straße und Hausnummer auf. Was ist verkehrt, und was kann ich tun?"
Heute nochmal mit der neuesten Wawi getestet, und siehe, diese Macke ist immer noch da.

Offenbar handelt es sich dabei nicht um einen allgemeinen Fehler. Gleichwohl tritt dieses Problem bei mir auf. Und es ist ein reales Problem.
Es fehlen nach dem Kauf und dem Wawi-Abgleich und dem Umwandeln der Bestellung in einen Auftrag nicht nur Straße und Hausnummer, sondern auch der Ort. Wenn ich, ohne diese Daten von Hand im Wawi-Kundenstamm zu ergänzen, jetzt Rechnung und Lieferschein erzeuge, stehen da nur der Kundenname und seine Postleitzahl.

Vielleicht, so meine leise Hoffnung, hat außer mir schon ein anderer genau das gleiche Problem gehabt und kann mir dazu eine Hilfestellung oder einen Tipp geben? Was ist typischerweise nicht in Ordnung, wenn zwar ein Teil der Daten gut ankommt, ein anderer Teil aber reproduzierbar einfach nicht übertragen wird? Sollte vielleicht der Shop mal neu aufgesetzt werden?

 

[casim]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

dieses Problem höre ich hier zum ersten Mal ... du solltest dafür ein Ticket aufmachen ... das Problem lässt sich hier via Foren-Support nicht analysieren

 

[MichaelH]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

Klingt so als ob die Felder getrennt im Shop erfasst werden und dann nicht gemeinsam gespeichert und an die WAWI übertragen, dort ist es ja nur mehr 1 Feld ...

 

[casim]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

@Michael

so ist es aber ja überall (getrennte Felder Shop) aber trotzdem höre ich den fehler zum ersten Mal ... oder kennst du Beiträge dazu?

 

[MichaelH]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

Nein, ich meine da Olshop recht neu ist könnte es einfach ein Versions-Mischmasch sein das so nicht lösbar ist, also kein Bug sondern eine fehlerhafte Installation oder herumgefummel im Template oder wo auch immer man im Workflow was falsch machen kann.

 

[Olshop]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

MichaelVorarlberg und Casim, Ihr bringt mich da auf die Spur: im Shop soll bei der Registrierung die Hausnummer getrennt von der Straße eingegeben werden, während in der Wawi für beides nur ein gemeinsames Feld zur Verfügung steht. An der Stelle forsche ich mal weiter. Danke soweit!

 

[MichaelH]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

Diese Trennung gibt es schon und sollte bei dir auch so sein ( Shop 3.16, das wurde ich denke mit 3.15 eingeführt), das läuft dann automatisch, außer du hast selber was verändert ?!
Hast du einen ordentlichen Update mit Template gemacht ?!
Standard-Template probiert ?!

 

[Olshop]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

Also soll es so tatsächlich so sein, dass der Shop 2 Felder vorsieht und die Wawi nur eins? Das ist bei mir mit Shop 3.16 und Wawi .985 der Fall.
Den Shop habe ich nicht selbst eingerichtet, sondern ein Dienstleister. Das Template ist eine Abwandlung des Standardtemplates. Da könnte die Ursache liegen. Und das ist die Stelle, wo ich jetzt ansetzen werde.

 

[MichaelH]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

Einfacher Test: Wechsle auf das Standard-Template (kann man umschalten ohne Risiko in Darstellung / Template ) und teste erneut. Dann ist mal ein Fall weniger, dann könnte es nur noch in den restlichen Dateien hapern ...

 

[Olshop]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

Wie Michael mir geraten hat, habe ich kurzzeitig auf das Standardtemplate umgestellt, einen neuen Kunden angelegt und einen neuen Auftrag eingegeben. Diesen habe ich bis zum Lieferschein durchgeschleust.

Ergebnis:

• Kundendaten aus dem Webshop in die Wawi: jetzt ist zwar die Straße und die Hausnummer mitgekommen, aber der Ort fehlt immer noch.

Was außerdem noch bisher fehlerhaft gewesen war und im Standardtemplate fehlerhaft blieb, beschreibe ich hier kurz:

• Warenkorb und Bestellbestätigungs-Email: es fehlen Teilebezeichnungen einer bestimmten Variation, genauer: bei alle weißen Teile werden im Warenkorb und im Bestellbestätigungsmail die Teilebezeichnungen nicht abgebildet.
• Obwohl das entsprechende Kästchen bei der Lieferscheinerstellung leer blieb, ging umgehend eine Email-Versandbestätigung raus.

Was könnte hier helfen? Ein Zurücksetzen des Webshops? Neuverbinden der Verknüpfungen? ....?

 

[MichaelH]

AW: Abgleich Wawi-JTL3: Straße/Hausnummer nicht zur Wawi; Händlerstatus nicht zum Sho

Gut, dann liegt es nicht nur am Template sondern es wurden ggf. auch PHP-Dateien verändert (oder das Original-Template). Ich würd´das Ding wegputzen und neu anfangen, wär mir zu stressig dauernd einen neuen Fehler zu suchen ... Anleitung dazu habe ich aber keine, musste ich noch nie machen.
- > Anfangen kannst du ja damit dass du den Original- Shop neu hochlädst und testest.


Obwohl das entsprechende Kästchen bei der Lieferscheinerstellung leer blieb, ging umgehend eine Email-Versandbestätigung raus.
Das Kästchen ist für das WAWI-Mail und nicht für das Shop-Mail. Du musst dich entscheiden wo du was versenden willst ... WAWI: Einstellungen / e-Mail-Einstellungen .... Shopmails im Shop