CRM Funktionen

[frankpeters]

Hallo zusammen,

ich weiß, dass das Bestellwesen eine größere Baustelle ist. Dennoch wollten wir uns erkundigen, ob eine Erweiterungen der CRM Funktionalität in der Wawi geplant ist?
Dabei geht es primär um die History mit Anruf- und Aufgabenerfassung pro Kunde und eine Übersicht, welche Aufgabe noch offen sind.
(Outlook Kalender und Aufgaben, jedoch mit Kunden- und Produktbezug)

Wir fragen deshalb, da v:CRM wohl nicht mehr weiterentwickelt wird.

VG Frank

 

[ag-websolutions.de]

AW: CRM Funktionen

da v:CRM wohl nicht mehr weiterentwickelt

Vario-IT hat beide Produkte ... v:report und v:crm aus dem Programm genommen

 

[tango]

AW: CRM Funktionen

Das ist ja witzig,... MIR wollten sie es letzte Woche noch VERKAUFEN !!!

V:CRM

Aber immerhin sagte man mir, daß es wohl nie einen eMaileingang geben würde.



Trotzdem verwundert es mich jetzt sehr...


Was habt ihr für Lösungen?? Gerade fürs Aufgabenmanagement, oder Wiedervorlage oder so

 

[fixie]

AW: CRM Funktionen

uns geht gleich,
wir würden auch gerne wissen wie es weiter geht in diesem bereich.
outlook einbinden, aufgaben terminusw. mit kunden und auftrag verbinden wäre das ziel.
gehts in diese richtung oder ganz und gar nicht?
danke und gruss

 

[ag-websolutions.de]

AW: CRM Funktionen

mir ist derzeit keine adäquate crm-Lösung für die JTL-WaWi bekannt

 

[hsahl]

AW: CRM Funktionen

Das liegt aber auch ein bischen daran das auf Anfragen sich keiner rührt. Ich hatte bei einer Firma die v:Tiger anbietet angefragt ob es eine Life Anbindung an JTL gibt - die hatten hier auch einen Post - daraufhin hatte sich halt keiner gemeldet. Nur warten und hoffen das ohne das es so aussieht das interesse besteht was von den Bäumen fällt ist aussichtslos. Sorry, aber irgendwie tauchen hier immer die selben Themen auf, wenn man dann aber was vorantreiben will hält jeder die Füße still.... V.crm ist bei mir auch raus. Die wollten das zum vollen Preis verkaufen, aber auf nachfrage obs überhaupt ncoh weiterentwickelt wird kam "Nö". Grüße Helge

 

[tango]

AW: CRM Funktionen

Was gibts denn an "nicht adäquaten" Lösungen?
Vielleicht gibt es ja etwas, was uns reichen würde.

Uns geht es weniger um das Thema Vertrieb, sondern viel mehr um das Thema Kundensupport.

Lg, Tango

 

[fixie]

AW: CRM Funktionen

kennt jemand von euch WaWi & CRM
scheint eine möglichkeit zu sein...
werde die tage noch infors erhalten uns sie hier reinstellen.

gruss
michel

 

[chef1568]

AW: CRM Funktionen

@fixie:
Wäre echt interessant wenn du uns hier auf dem Laufenden hältst.
Ich suche auch schon lange nach einer CRM-Lösung...aber bisher wurde ich leider nicht fündig.

gruß und frohe Ostern

 

[hsahl]

AW: CRM Funktionen

@fixie
Hi,
das ist die v:tiger Lösung von Waboona, genau da hatte ich auch angefragt. Leider derzeit nur ein Export per Ameise und Import in v:Tiger möglich - allso alle manuell.

Der Admin von Waboona hatte dann hier besagten Post: http://forum.jtl-software.de/schnittstellen-im-export/41979-jtl-und-vtiger.html aufgemacht auf welchen sich nichts getan hat, leider.

Grüße Helge

 

[move-tools]

AW: CRM Funktionen

Also wenn ich Screenshots - v:CRM für die JTL-Warenwirtschaft - VARIO IT Individuelle Softwareentwicklung aufrufe kommt ein infofenster, in dem steht das es in ähnlicher form schon in der Wawi ist oder kommt.

 

[hawato]

AW: CRM Funktionen

" Warenwirtschaft (WaWi) & Customer Relationship Management (CRM)
WaWi: Unsere WaWi-Lösung basiert auf dem Open Source System JTL-WaWi."

Steht da ... ich wusste gar nicht das die wawi open source ist

 

[Janusch]

AW: CRM Funktionen

Hallo,

in der nächsten Wawi ist kein CRM vorhanden.
Geplant für die Zukunft ja, aber noch nichts konkretes.

 

[Henryk]

AW: CRM Funktionen

Bitte mehr infos zu crm, hatte auch vor 2 wochen bei vario:IT angefragt und mir wollte man es auch verkaufen. Ist ein sehr wichtiges Thema und müsste ja nicht zwangsläufig von JTL bereitgestellt werden @Janusch?
Ist aus meiner Erfahrung auch kein ordinäres Wawi Thema.

 

[Janusch]

AW: CRM Funktionen

CRM,DMS,HBCI/FinTS sind nach unseren aktuellen ToDos geplant. Das ist aber ein Thema für 2013.

 

[AKO]

AW: CRM Funktionen

Einige rudimentäre CRM-Fähigkeiten hat JTL ja schon.
Ich denke da vor allem an die Kundenhistorie und die Kundenattribute, sowie das Mailarchiv.

Leider kann man keine dieser Daten per Ameise importieren oder exportieren. Bei uns würde das schon mal vollkommen ausreichen um die wesentlichen Punkte zu abzubilden. Als Zwischenschritt würde mir persönlich das Aufbohren der Ameise entgegenkommen.

HBCI klingt als Fernziel auch ganz spannend!

 

[Henryk]

AW: CRM Funktionen

Aber ist es denn unbedingt notwendig, das JTL ein eigenes CRM integriert? Hier wäre es doch in der Tat sinnvoll, Fremdanbieter zuzulassen, um das damit abzubilden? Immerhin ist sowas ja auch nicht ganz ohne . Die E-Mails müssten komplett in die Wawi gehen, es müsste Tickets geben, die Mails müssten einen eigenen Code bekommen, damit bei einer Antwort des Kunden die Mail automatisch zugeordnet wird, Mitarbeitordner/Container, Zuordnung von Aufgaben und zu Mitarbeiter X oder Y, offene Tasks und und und
Der Vorschlag von AKO ist sicher nicht verkehrt, eine offene API um Daten abzugreifen wäre sicher noch besser

 

[chef1568]

AW: CRM Funktionen

CRM,DMS,HBCI/FinTS sind nach unseren aktuellen ToDos geplant. Das ist aber ein Thema für 2013.

Wird wohl eher 2014 werden - oder?

 

[Mediaresort]

AW: CRM Funktionen

2013 hat do gerade erst angefangen

 

[reneromann]

AW: CRM Funktionen

[...]HBCI/FinTS[...]

Bitte dann aber auch mit Unterstützung für HBCI-Chipkarten und nicht nur für PIN/TAN-Systeme...