Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

[D********t]

Leider wird bei einem Großteil aller Bestellungen die Vorkasse nicht bezahlt und der der Auftrag auch nicht storniert. Nach 14 Tagen lösche ich diese Aufträge, manchmal geht zu einem Auftrag aber auch erst nach Wochen mal die Zahlung ein und diese fällt dann natürlich durch den Zahlungsabgleich, weil kein Auftrag mehr vorhanden. Nun würde ich die unbezahlten Aufträge gern in der WaWi behalten, allerdings müsste man dann den reservierten Lagerbestand wieder freigeben können, am besten irgendwo im Auftrag per Checkbox. Zudem wäre eine zusätzliche Markierung als "Unbezahlt" nicht schlecht, damit diese Aufträge bei der Filterung nach offenen Beträgen ausgeschlossen werden und man somit eine reale Summe noch offener Beträge erhält, bei denen noch eine Chance auf Zahlungseingang besteht.

 

[Jan Schl.]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

Rechnung und Gutschrift erstellen ist keine Option?

 

[D********t]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

Rechnung und Gutschrift erstellen ist keine Option?

Nein, weil warum soll ich zu einem unbezahlten Auftrag eine Rechnung erstellen? Bitte nicht verwechseln, es geht hier nicht um gestellte, unbezahlte Rechnungen sondern um unbezahlte und somit auch nicht fakturierte Aufträge. Keine Zahlung--->kein Versand.

 

[Jan Schl.]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

So geh ich in solchen Fällen vor, da ich dann den Lagerbestand sauber hab und den Vorgang trotzdem noch in der Wawi.

 

[D********t]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

So geh ich in solchen Fällen vor, da ich dann den Lagerbestand sauber hab und den Vorgang trotzdem noch in der Wawi.

Ja, aber dann hast Du ohne Ende unnötigen Papierkram bzw. Daten, falls man die Buchhaltung elektronisch führt. Da wären doch 2 Klicks viel einfacher und sinnvoller, oder? Ich meine das Finanzamt guckt sicher auch nicht schlecht, wenn man jede Menge Rechnungen mit sofortiger Gutschrift hat. Ausserdem ist diese Vorgehensweise auch nicht gut für Übersicht und Auswertung.

 

[lumbert]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

Wäre es nicht ein Lösung, diese Aufträge zu einem Angebot zu wandeln? Damit hättest Du die Daten noch in der Wawi, ohne Reservierung - allerdings bleibt dann das (abgeschwächte) Zahlungsabgleichproblem.

 

[D********t]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

Wäre es nicht ein Lösung, diese Aufträge zu einem Angebot zu wandeln? Damit hättest Du die Daten noch in der Wawi, ohne Reservierung - allerdings bleibt dann das (abgeschwächte) Zahlungsabgleichproblem.

Nicht nur abgeschwächt, sondern gänzlich unmöglich, da nach Auftragsnummer abgeglichen wird...ausserdem wird dann die Verbindung zum Shop zerrissen, also keine Statusaktualisierung im Shop, keine Bestätigungsmails etc. falls der Auftrag doch nochmal bezahlt wird.

Es handelt sich auch nicht nur um 2 unbezahlte Aufträge oder so im Monat, derzeit sind bei mir z.B. 44 Aufträge offen, bei denen die Hälfte schon über 14 Tage alt ist. Pro Monat sind es zwischen 3000 und 5000€ an Vorkassen, die nicht eingehen. Augrund der Vielzahl dieser Aufträge wäre mein Vorschlag wirklich sinnvoller.

 

[RailMo]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

Jup, das Problem mit der nicht möglichen Auftragsstornierung haben wir auch. Hier wäre ein Button und/oder Häkchen setzen eine gute Lösung um das Problem mit der Stornierung von Aufträgen besser zu lösen als den aufwändigen und umständlichen Weg über Gutschrift. Dies gilt dann nämlich auch für den Webshopabgleich, dann bekäme der Kunde im Kundenkonto nämlich auch angezeigt "Auftrag storniert" oder so. Es kommt auch vor, dass ein Kunde einen Auftrag storniert -> dann muss alles umständlich über Gutschriften gemacht werden. Ein unnötiger Papierkram und das FA guckt blöd wenn Gutschriften in größerer Menge direkt am Auftrag angeheftet sind. Aber davon mal abgesehen, wir sind schon am überlegen das System doch zu wechseln, denn egal welche Frage wir hier stellen, sei es Änderungen am Shop etc. oder Fehler, eine Antwort oder Hilfe bekommt man hier nicht!

 

[andi1970]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

bist du falsch aufgestanden oder was ?

du bist gerade mal nen paar tage angemeldet - und solche Sprüche - kann ja nicht dein ernst sein.
hättest mal die suche bemüht - hättest du gesehen das es zu storno schon einiges gibt.

Jup, das Problem mit der nicht möglichen Auftragsstornierung haben wir auch. Hier wäre ein Button und/oder Häkchen setzen eine gute Lösung um das Problem mit der Stornierung von Aufträgen besser zu lösen als den aufwändigen und umständlichen Weg über Gutschrift. Dies gilt dann nämlich auch für den Webshopabgleich, dann bekäme der Kunde im Kundenkonto nämlich auch angezeigt "Auftrag storniert" oder so. Es kommt auch vor, dass ein Kunde einen Auftrag storniert -> dann muss alles umständlich über Gutschriften gemacht werden. Ein unnötiger Papierkram und das FA guckt blöd wenn Gutschriften in größerer Menge direkt am Auftrag angeheftet sind. Aber davon mal abgesehen, wir sind schon am überlegen das System doch zu wechseln, denn egal welche Frage wir hier stellen, sei es Änderungen am Shop etc. oder Fehler, eine Antwort oder Hilfe bekommt man hier nicht!

 

[D********t]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

So, wie siehts hier eigentlich aus? Hatte gerade wieder mal einen Zahlungseingang zu einem Auftrag, der aber schon seit Ewigkeiten gelöscht ist, da nicht bezahlt wurde. Es wird dringend die Möglichkeit benötigt, Aufträge einzufrieren und somit die reservierten Lagerbestände freizugeben.

 

[KathiLe]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

Und warum ändert Ihr die Menge im Auftrag, der nicht bezahlt worden ist, nicht einfach auf "0"?

Wir machen das immer so, setzen dann auch noch die Versandkosten auf "0" und schreiben in das Hinweisfeld eine entsprechende Bemerkung (nicht bezahlt, nachträglich storniert o.ä).

Dann bleibt der Auftrag immer drin, aber der Artikel ist wieder freigegeben . . .

Lg
Kathi

 

[Dustin]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

Und warum ändert Ihr die Menge im Auftrag, der nicht bezahlt worden ist, nicht einfach auf "0"?

Wir machen das immer so, setzen dann auch noch die Versandkosten auf "0" und schreiben in das Hinweisfeld eine entsprechende Bemerkung (nicht bezahlt, nachträglich storniert o.ä).

Dann bleibt der Auftrag immer drin, aber der Artikel ist wieder freigegeben . . .

Lg
Kathi

Und was machst du wenn du die mengen nicht mehr nachvollziehen kannst? Raten? Hatte ich auch versucht bis ich dann mal den ersten Auftrag hatte wo ich es nicht mehr nachvollziehen konnte.

Einfrieren wäre perfekt!

 

[D********t]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

Und was machst du wenn du die mengen nicht mehr nachvollziehen kannst? Raten? Hatte ich auch versucht bis ich dann mal den ersten Auftrag hatte wo ich es nicht mehr nachvollziehen konnte.

Einfrieren wäre perfekt!

Mein Reden . Zudem wäre die Auftragssumme dann 0€ und der Zahlungsabgleich würde mit dem Auftrag nicht mehr funktionieren.

 

[webstar]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

Und was machst du wenn du die mengen nicht mehr nachvollziehen kannst? Raten? Hatte ich auch versucht bis ich dann mal den ersten Auftrag hatte wo ich es nicht mehr nachvollziehen konnte.

Einfrieren wäre perfekt!

In der Bestellbestätigungsmail nachschauen !?

 

[D********t]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

In der Bestellbestätigungsmail nachschauen !?

Du merkst aber schon, das das in ewiges Gefummel ausartet? Es geht hier darum, ein Häkchen zu setzen, der Auftrag ist eingefroren und die enthaltenen Artikel im Lagerbestand freigegeben. Basta!

Zudem wird die Auftragssumme aus den Statistiken genommen und es müsste noch einen Filter für die eingefrorerenen Aufträge geben, so hat man immer eine Gesamtsumme pro Monat für nicht bezahlte Aufträge.

 

[webstar]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

Du merkst aber schon, das das in ewiges Gefummel ausartet? Es geht hier darum, ein Häkchen zu setzen, der Auftrag ist eingefroren und der die enthaltenen Artikel für den Lagerbestand freigegeben. Basta!

Hallo Dunkelwelt,

mir ist schon klar das es besser gehen könnte,wie an vielen anderen stellen der Wawi - die ja nicht unbedingt ein leuchtenes Beispiel für perfekte Usability ist - auch.
Aber man kann sich so erstmal behelfen.

Gruß
webstar

 

[bernd12]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

Noch jemand da? Stornieren haben will !!

 

[andi1970]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

natürlich noch viele - da gabs dich hier noch nicht - seit dem gibts schon die nachrage - ob und wann das eben umgesetzt wird ist eben die Frage -

 

[opti61]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

Leider wird bei einem Großteil aller Bestellungen die Vorkasse nicht bezahlt und der der Auftrag auch nicht storniert. Nach 14 Tagen lösche ich diese Aufträge, manchmal geht zu einem Auftrag aber auch erst nach Wochen mal die Zahlung ein und diese fällt dann natürlich durch den Zahlungsabgleich, weil kein Auftrag mehr vorhanden. Nun würde ich die unbezahlten Aufträge gern in der WaWi behalten, allerdings müsste man dann den reservierten Lagerbestand wieder freigeben können, am besten irgendwo im Auftrag per Checkbox. Zudem wäre eine zusätzliche Markierung als "Unbezahlt" nicht schlecht, damit diese Aufträge bei der Filterung nach offenen Beträgen ausgeschlossen werden und man somit eine reale Summe noch offener Beträge erhält, bei denen noch eine Chance auf Zahlungseingang besteht.

Das Einfachste wäre es, wenn sich ein Auftrag wieder in ein Angebot wandeln lassen würde. Dann hat man alles noch im Blick und kann wieder zurückwandeln.

Im Augenblick zerschießt mir die Wawi durch fehlerhafte Shopbestellungen (die ich auf Kundenwunsch stornieren muss, weil dann doch etwas anderes gekauft wird) jedesmal meine Lagerbestände - wenn diese schon als Auftrag in die Wawi eingelesen wurden. Das ist extrem nervig.

Andreas

 

[D********t]

AW: Aufträge: Reservierte Artikel freigeben

Das Einfachste wäre es, wenn sich ein Auftrag wieder in ein Angebot wandeln lassen würde. Dann hat man alles noch im Blick und kann wieder zurückwandeln.

Das wird nicht gehen, da zum Beispiel bei mir die Zahlungen über die Auftragsnummer abgeglichen werden und die ist in Angeboten nicht vorhanden. Die Afträge einzufriegen und die Laherbestände damit freizugeben wäre wirklich das einzig sinnvolle, somit kann man auch später immernoch genau nachvollziehen, was mal war, wenn z.B. ein Kunde den ich wegen einer nicht bezahlten und auch nicht stornierten Bestellung gesperrt habe später mal wieder etwas bestellt, kann ich diesen genau mit dem Vorgang konfrontieren, das ich alle Vorgänge noch in der WaWi habe. Bisher habe ich die unbezahlten Aufträge immer gelöscht und beim Kunden als Vermerk "Vorkasse nicht bezahlt" eingetragen, später kann man daran jedoch nichts genaues mehr nachvollziehen.

Im Augenblick zerschießt mir die Wawi durch fehlerhafte Shopbestellungen (die ich auf Kundenwunsch stornieren muss, weil dann doch etwas anderes gekauft wird) jedesmal meine Lagerbestände - wenn diese schon als Auftrag in die Wawi eingelesen wurden. Das ist extrem nervig.

Das ist aber ein normaler Vorgang, ändert ein Kunde seine Bestellung oder fügt etwas hinzu, änderst Du ja den bestehenden Auftrag, bestellt ein Kunde über den Shop noch etwas dazu, kannst Du beide Aufträge zusammenfassen, somit stimmen die reservierten Lagerbestände immer. Storniert ein Kunde, löschst Du den Auftrag, dann stimmen die Lagerbestände auch wieder.