Automatische eMail beim Geburtstag inkl. Gutschein

DrPerry97

Aktives Mitglied
4. Oktober 2010
56
0
Hallo,

ich würde gerne an meine Kunden automatisiert einen eMail zum Geburtstag versenden inkl. einem Gutschein für den Einkauf über den Webshop.
Dieser Gutschein sollte eine max. Lebensdauer von drei Monaten haben.

Leider habe ich nichts zu so einer Funktion gefunden. Ist so etwas mit JTL-WAWI und JTL- Shop 3 zu realisieren ?
 

ag-websolutions.de

Sehr aktives Mitglied
29. Dezember 2009
14.548
232
AW: Automatische eMail beim Geburtstag inkl. Gutschein

also a. (Frage von DrPerry) diese Funktion ist kein Standard von WaWi / Shop und b. bedenkt bitte den Datenschutz....oder macht ihr das nur bei Newsletterkunden....denn bei allen anderen Kunden, die "nur" ihre Mailadresse zwecks einer Bestellung angegeben haben, wäre dies eine mißbräuchliche Verwendung der Mailadresse
 

ag-websolutions.de

Sehr aktives Mitglied
29. Dezember 2009
14.548
232
AW: Automatische eMail beim Geburtstag inkl. Gutschein

doch....denn er gibt grds. nur seine Mailadresse...wie insgesamt seine persönlichen Daten für eine Bestellung ab...999 von 1000 Kunden werden sich siche auch nichts dabei denken, wenn du ihnen zum Geb. gratulierst....ganz im Gegenteil....aber wehe du gerätst an den 1000 von 1000
 

Klumpp

Aktives Mitglied
8. November 2010
195
0
AW: Automatische eMail beim Geburtstag inkl. Gutschein

Wenn so etwas gewünscht wird dann kann man das lösen.

Die Frage ist, ob der Kunde über Newsletter angemeldet wurde oder nicht?

Prinzipiell wäre denkbar, dass der Kunde eine Mail erhält und zusätzlich einen Gutschein auf sein Kundenkonto.

Die Frage ist, ob das Datenschutztechnisch relevant ist?

Es würden nur Kunden diese Mail (inkl. dem Guthaben) erhalten, die auch ein Kundenkonto angelegt haben.

Finde ich von der Idee her klasse, warum sonst auch das Geburtstagsfeld?

Wenn da Beadarf da ist, dann ne PM an mich.

Gruss Renee
 

borisp

Aktives Mitglied
22. April 2010
81
0
AW: Automatische eMail beim Geburtstag inkl. Gutschein

ich glaube irgendwo gelesen zu haben dass ein bgb-urteil besagt, werbung zu erlauben, wenn sich die werbung, auf vom kunden käuflich erworbene ähnliche artikel beschränkt, auch wenn dieser sich für keinen newsletter angemeldet hat. der kunde muss dem versand der werbung dann nochmals ausdrücklich widersprechen.

mit dem geburtstags gutschein und dem datenschutz, dazu kann ich mich dann leider nicht äussern
 

meister-eder

Gut bekanntes Mitglied
7. Dezember 2007
596
1
München
AW: Automatische eMail beim Geburtstag inkl. Gutschein

ich glaube irgendwo gelesen zu haben dass ein bgb-urteil besagt, werbung zu erlauben, wenn sich die werbung, auf vom kunden käuflich erworbene ähnliche artikel beschränkt, auch wenn dieser sich für keinen newsletter angemeldet hat. der kunde muss dem versand der werbung dann nochmals ausdrücklich widersprechen.

mit dem geburtstags gutschein und dem datenschutz, dazu kann ich mich dann leider nicht äussern
Lieber borisp,
das kann ich definitiv ausschließen. Dies ist genau der tausendste Kunde und der hat uns richtig verarztet. Wir hatten es lange nicht so genau genommen, mit den Newslettern. Jeder Kunde der bei uns bestellte, hatte monatlich abgestimmte Angebote erhalten. Es wurde gefiltert, welche Produkte wurden gekauft und dementsprechend hat er einen Newsletter bekommen. Wir hatten auch sehr sehr gute Kaufraten.
Und eben dieser eine hat uns abmahnen lassen, da er zwar bei uns etwas bestellt hat, aber wir nicht mehr nachweisen konnten, ob er dem Newsletter zugestimmt hat oder nicht. Unser Problem war dann, dass wir nicht mehr feststellen konnten, wer sich sicher zum Newsletter angemeldet hat und wer nicht und haben uns dann dafür entschieden, alle Adressen wegzuschmeißen. Es war unterm Strich günstiger, jeder neuen Newsletteranmeldung 10% für den ersten Einkauf anzubieten, als nochmal zu zahlen.
Ciao - Meister-Eder
 

andi1970

Sehr aktives Mitglied
17. April 2007
3.380
1
Deutschland
AW: Automatische eMail beim Geburtstag inkl. Gutschein

aber wir nicht mehr nachweisen konnten, ob er dem Newsletter zugestimmt hat oder nicht

so was findest du aber min. in der DB - egal wleches Shopsystem - natürlich ist es aber immer besser das Double opt. Verfahren zu benutzen.
Dann hat man alle Daten bei hand die man für solches Sachen brauch
 

Martin_Raetze

Aktives Mitglied
18. November 2010
7
0
AW: Automatische eMail beim Geburtstag inkl. Gutschein

@anja_r
Es besteht keinerlei Verpflichtung, das Double-Opt-In Verfahren zur Newsletter-Anmeldung zu verwenden. Es ist lediglich eine Empfehlung mehrerer Gerichte, damit der Nachweis der Einwilligung bewiesen werden kann. Der Nachweis der Einwilligung ist aber von der Einwilligungserklärung an sich strikt zu trennen.

e-Mails zu Geburtstagen mit oder ohne Gutscheinen stellen Werbung i.S.d. § 7 UWG dar, denn diese e-Mails dienen einzig und allein dem Zweck der Kundenbindung.

Daher ist der Versand derartiger e-Mails ohne ausdrücklicher Einwilligung des Empfängers unzulässig und kann abgemahnt werden.

Auf die Ausnahme des § 7 Abs. 3 UWG (Newsletter-Versand ohne Einwilligung) kann sich nur berufen, wer die dort aufgeführten 4 Voraussetzungen allesamt erfüllt. Diese habe ich in dem oben zitierten Beitrag am Beispiel eines Urteils des OLG Jena dargestellt.

Nach diesem Urteil ist klar, dass die Ausnahme des § 7 Abs. 3 UWG nur sehr selten zur Anwendung kommen dürfte.

Viele Grüße
Martin Rätze
 

ag-websolutions.de

Sehr aktives Mitglied
29. Dezember 2009
14.548
232
AW: Automatische eMail beim Geburtstag inkl. Gutschein

Hallo Martin Rätze,

freut mich dass Sie hier auch Ihr Wissen einbringen.

Es besteht keinerlei Verpflichtung, das Double-Opt-In Verfahren zur Newsletter-Anmeldung zu verwenden. Es ist lediglich eine Empfehlung mehrerer Gerichte,

völlig korrekt, es gibt nirgendwo einen § in dem drin steht, dass es das double-opt-in sein muss ... aber eben aus der ständigen Rechtsprechung der Gerichte heraus ergibt sich dies
 

memo Software

Gut bekanntes Mitglied
10. Oktober 2009
442
1
AW: Automatische eMail beim Geburtstag inkl. Gutschein

Also dann mal ein Fallbeispiel:

Ein Kunde kauft bei mir ein Notebook und gibt bei der Bestellung neben seiner Adresse auch sein Geburtsdatum an. Bei der Bestellung wird der Kunde darauf hingewiesen, dass er der Verwendung seiner Daten jederzeit widersprechen kann, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Für einen Newsletter registriert er sich nicht. Nach 3 Jahren schicke ich ihm einen Geburtstagsgruß und bewerbe ein neues Notebook mit dem erneuten Hinweis, dass er der Verwendung seiner Daten jederzeit widersprechen kann, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Nach Martins Blogeintrag und dem darin erläuterten § 7 Abs. 3 UWG ist das dann zulässig. Oder habe ich etwas übersehen?

Viele Grüße!

Martin
 

Martin_Raetze

Aktives Mitglied
18. November 2010
7
0
AW: Automatische eMail beim Geburtstag inkl. Gutschein

@anja_r
Wie gesagt: Bitte vermischen Sie nicht das Einholen der Einwilligung und den Nachweis, dass der Kunde eingewilligt hat.

Für die Einwilligung an sich reicht auch das einfache Opt-in. Für den Nachweis der Einwilligung empfehlen (nicht verlangen!) die Gerichte die Verwendung des Double-Opt-In Verfahrens. Aber es gibt sicherlich auch noch andere Möglichkeiten, das Vorliegen der Einwilligung nachzuweisen.

@-martin-
Manche Gerichte (z.B. das LG Berlin) verlangen auch einen zeitlichen Zusammenhang zwischen Kauf und Werbenewsletter. Das LG Berlin hatte quasi den von Ihnen beschriebenen Fall zu entscheiden, nur dass der Unternehmer dort "nur" zwei Jahre gewartet hat, bevor er die Mail verschickte. Dies sei zu lange, urteilte das Gericht und stufte die Mail als unzumutbare Belästigung ein, also als wettbewerbswidrig.

@anja
Der BGH hat schon mehrfach Urteile zum Thema SPAM (also: unverlangt zugesandte Newsletter) gefällt. Eine Entscheidung des EuGH braucht es hier nicht, da die Rechtslage eindeutig ist.

Grundsätzliches:
§ 7 Abs. 3 UWG ist eine Ausnahme vom Grundsatz der Einwilligung. Und gesetzliche Ausnahmeregelungen können nicht durch Interpretation zum "gewünschten Regelfall" werden.

Viele Grüße
Martin Rätze
 

McFunny

Sehr aktives Mitglied
13. Dezember 2006
1.219
10
Putzbrunn bei München
AW: Automatische eMail beim Geburtstag inkl. Gutschein

Es war unterm Strich günstiger, jeder neuen Newsletteranmeldung 10% für den ersten Einkauf anzubieten......

Hallo,

genau das suche ich. Wo kann ich denn im Shop einstellen, dass der Kunde automatisch bei einer Anmeldung zum Newsletter automatisch eine Bestätigung erhält mit einem Gutschein / Kupon ?

Gruß

Sven
 

DrPerry97

Aktives Mitglied
4. Oktober 2010
56
0
AW: Automatische eMail beim Geburtstag inkl. Gutschein

Ich suchte eigentlich nur die Möglichkeit so etwas zu verwirklichen. Man kann ja das Bestätigungsverfahren mit einbinden, daß bei der Anmeldung des Kundenkontos der Newsletter mit aktiviert werden kann und dann automatisch eine eMail mit der Aktivierung des Newsletters dem Kunden und dem Shopinhabers zugesandt wird.
Dann haben wir Shopbetreiber doch was in der Hand oder ?
 
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