Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

[El_pollo_diablo!]

Hallo,

Es brennt hier bei uns ( Wawi 099651a auf Win2003 Server) und wir wissen nicht, wo. Langsam geht es auf die Weihnachtszeit zu, die Bestellungen werden merklich mehr und es tritt neuerdings ein fieses Problem auf:

Wir haben die Artikel in unserem Shop in verschiedenen Größen im Angebot; diese Größen regeln wir über Variationen. Sobald nun jemand einen Schuh "Nike SB XYZ" mit der Artikelnummer 12345 in Größe 43 bestellt, geht bei uns normalerweise eine Bestellung in der Wawi ein mit der Variationsartikelnummer "12345-43".

Nun bekommt die Wawi aber zunehmend nurnoch "12345" übergeben ohne Variation; teilweise ist es nichtmal möglich, diese von Hand zuzuordnen! Früher kam das Problem bei jedem 100sten Artikel vor, heute waren es fast alle. Das manuelle zuordnen von ca. 120 Artikeln aus XT-Commerce heraus ist echt Mist und die Weihnachtszeit ist noch nicht vorbei... daher: Hilfe! Der Versuch, das Problem einzugrenzen ist leider gescheitert:

• Es scheint nicht an der Menge der Bestellungen zu liegen, die gleichzeitig eingehen
• Der Client-PC, der den Abgleich auslöst, ist egal
• Besteller ist egal - beim gleichen Besteller tritt es mal auf und mal nicht
• Artikel ist sogar egal - bei gleichen Artikel ist das Problem mal da und mal nicht
• Laut unserem Programmierer, der den Verkehr des Connectors mitgeschnitten hat, sieht man keinen Unterschied zw. ausgehender "heiler" und "kaputter" Bestellung

Gruß & Danke, Martin

http://www.sevenply.de/tmp/screenshot1.JPG

http://www.sevenply.de/tmp/screenshot2.JPG

http://www.sevenply.de/tmp/screenshot3.JPG

 

[Janusch]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Hallo,

es sieht so aus als fehle die Verknüpfung zu Wawi Artikel oder zu den Variationen.

Lassen sich diese nachträglich ändern?
Kann man die Position Rechtsklicken und "Artikel anschauen" wählen?

 

[El pollo diablo!]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Also ich kann die Postition Rechtsklicken und anschauen; witzigerweise erhöht er den Lagerbestand um einen und setzt einen in "Reserviert" - die besagte Variation bleibt demnacht bestandtechnisch gleich.

Einzig heute morgen vor einem Server-Neustart konnte man nichtmal manuell zuordnen und musste den Artikel löschen und neu in die Bestellung aufnehmen; das sollte daher zu vernachlässigen sein.

 

[Janusch]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

hallo,

Bestand = verfügbar + reserviert. Da der Artikel im Auftrag ist wird als reserviert angezeigt. Sobald verfügbar stimmt, ist alles Ok.

Das mit Zordnen ist das Problem. Die Positionen kommen mit fehlenden Verknüpfung zum Artikel oder zu den Bestellvariationen. Diese sind im WebShop anders als in der Wawi, deshalb wird [] angeziegt. Hier gibt es Inkonsistenzen.
Entweder wurden diese im WebShop nachträglich geändert oder in Wawi per SQL gelöscht.

 

[kechel]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Hi,

also an den Verknuepfungen kann es nicht liegen, da das Problem bei exakt dem selben Artikel in exakt der gleichen Variation mal auftritt und mal nicht.

Wir vermuten inzwischen eher das es vielleicht an einer ueberlastung oder irgendwelchen Problemen mit dem Datenbankserver der WaWi zusammenhaengt.

Interessant waere dazu zu wissen, ob JTL das Speichern der Bestellungen zusammen mit den Variationen in einer Transaktion verpackt oder nicht. Weil wenn dies eine Transaktion ist, dann waere ja entweder keine Bestellung oder Bestellung MIT Variationen gespeichert.
Wenn keine Transaktion verwendet wird koennte das Problem hier irgendwo liegen.

lg,

Jan
Team Sevenply

 

[Janusch]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Hallo,

das ist ein Verknüpfungsproblem.

Die Bestellungsposition hat einen Key auf die Variation die gewählt wurde.
Sobald der Key im Shop anders ist als in der Wawi oder fehlt, wird genau keine Variation übernommen.

Da es mal übernommen wird, mal nicht, tippe ich auf 2x Eintrag in der WebShop Datenbank - eazysales_m* Tabellen für diese Artikel/Variationen.
Meist passiert dies wenn Connector zurückgesetzt wird und eine der eazysales_m* Tabellen nicht geleert wird.

 

[kechel]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Da es mal übernommen wird, mal nicht, tippe ich auf 2x Eintrag in der WebShop Datenbank - eazysales_m* Tabellen für diese Artikel/Variationen.
Meist passiert dies wenn Connector zurückgesetzt wird und eine der eazysales_m* Tabellen nicht geleert wird.

Hi, erstmal danke fuer die Hilfe!

Ich analysiere derzeit die datenbank auf doppelte eazysales eintraege, werde aber nicht wirklich fuendig.
- kArtikel in eazysales_martikel stimmt und ist eindeutig
- eazysales_mvariationswert liefert (korrekt) 4 eintraege zu unterschiedlichen variationen fuer den gesuchten kArtikel
- products_attributes liefert jeweils genau eine variation fuer die products_attributes_id aus den jeweilligen myvariationswert eintraegen.

Wann/Wie wird denn ein Connector zurueckgesetzt? Passiert dies jedesmal beim Abgleich, oder koennen wir das irgendwie manuell triggern um die datenbank wieder syncronisiert zu bekommen?

lg,

Jan
Team Sevenply

 

[Thomas Lisson]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Hi,

du solltest ein System komplett leer haben und dieser FAQ folgen: HINWEISE/FAQ ? JTLWiki

 

[masterbrain]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Hallo Zusammen,

wir haben eben auch dieses Problem mit einem VM Shop. Sie hier: http://forum.jtl-software.de/arbeit...en-fehlen-nach-bestellsyncro-mit-vm-shop.html

Wir konnten festellen das der Fehler immer dann auftritt wenn Produkte in verschiedenen Vartiationen gleichzeitig aus dem Webshop importiert werden.

z.B. eine Bestellung mit dem gleichen Artikel jedoch unterschiedliche Variationen, dann ist nur eine Variation in einer Besxtellpostion zu sehen.

Gibt es jetzt einen Lösungansatz ?

Danke & Gruß.

 

[Janusch]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Hallo,

die Produkte werden nur einmal aus dem WebShop importiert.
Danach darf man nihcts mehr an diesen im Shop verändern sondern über die Wawi die Änderungen vornehmen.

 

[masterbrain]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Hallo und Vielen Dank für deine prompte Antwort Jannusch,

die Produkte werden nur einmal aus dem WebShop importiert.

entschuldige bitte ich sprach natürlich nicht vom produkt import, sondern wie schon in diesem thread beschrieben von der Bestellsyncro in welcher die Produkt-Variationen teilweise verschwinden.

Danach darf man nihcts mehr an diesen im Shop verändern sondern über die Wawi die Änderungen vornehmen.

wir pflegen unsere Artikel ausschließlich mit JTL und nehmen keine Änderungen im VM Shop vor.

Die Bestellungsposition hat einen Key auf die Variation die gewählt wurde.
Sobald der Key im Shop anders ist als in der Wawi oder fehlt, wird genau keine Variation übernommen.

wie kann ich das am besten überprüfen ?

danke und gruß.

 

[Janusch]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Hallo,

bitte dann folgendes prüfen:

In der Wawi in der DB bitte folgendes prüfen:

Select be.kEigenschaftwert FROM tBestelleigenschaft be
LEFT OUTER JOIN tBestellpos ON tBestellPos.kBestellPos = be.kbestellPos
LEFT OUTER JOIN tBestellung ON tBestellung.kBestellung = tBestellpos.tbestellung_kBestellung
WHERE tBestellung.cBestellNr = 'XXX'

Für XXX die Bestellnr. eintragen.

Es wird eine Liste mit Nr. angezeigt, danach jede Nr. für X in dieser Abfrage benutzen:

SELECT * FrOM tEigenschaftWert WHERE kEigenschaftWert = X

Jeder Nr. sollte einen Treffer haben.

 

[rbaier]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Ich möchte das von masterbrain Geschriebene nicht wiederholen, sondern schließe daran an.

Das eingangs beschriebene Problem tritt auch dann auf, wenn der von mir entwickelte Connector für Virtuemart verwendet wird.
Allerdings nicht, wenn es sich um unterschiedliche Artikel bei den einzelnen Bestellpositionen handelt.
Auch dann nicht, wenn für diese Bestellpositionen Variationen vorhanden sind.
Hierbei gibt es normalerweise keine Probleme.

Dieses Problem tritt immer dann auf, wenn der gleiche Artikel (also gleiche Art.-Nr.) in unterschiedlicher Variation (schwarz, XL / weiß, XXL / ...) in einer Bestellung vorhanden ist.
Dieses Problem konnte ich leider in einer Vielzahl eigener Tests sowie von Shops von Anwendern des Connectors reproduzieren.

Dass der Programmcode speziell der GetBestellungPos.php, GetPosEigenschaft.php u. der VariationWert.php korrekt sein muß, bestätigen auch die entsprechenden Logdateien.
Alle Werte werden vom Connector an JTL-Wawi übergeben.

Inzwischen bin ich davon überzeugt, dass JTL-Wawi Daten 'vergißt'.
Und zwar auch deshalb, weil nach einer erneuten Synchronisation (Abholung von neuen Bestellungen) auch noch Daten zu Variationen bei Bestellungen, die noch nicht in JTL-Wawi übernommen wurden (Button 'Übernehmen' im Bestelleingang 'WebShop')) verschwinden, die zuvor (nach einer vorhergehenden Synchronisation) noch vorhanden waren.

--
mfg
rbaier

 

[masterbrain]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Inzwischen bin ich davon überzeugt, dass JTL-Wawi Daten 'vergißt'.
Und zwar auch deshalb, weil nach einer erneuten Synchronisation (Abholung von neuen Bestellungen) auch noch Daten zu Variationen bei Bestellungen, die noch nicht in JTL-Wawi übernommen wurden (Button 'Übernehmen' im Bestelleingang 'WebShop')) verschwinden, die zuvor (nach einer vorhergehenden Synchronisation) noch vorhanden waren.

vielen Dank Herr Baier diesen Vorgang kann ich ebenfalls bestätigen ,,, die artikel dessen variationen verschwinden können auch über mehrere bestellungen verteilt sein ,,,

d.h. sollten "Bestellungen" bei der syncro zuvor nicht sofort als aufträge übernommen worden sein , können auch nachträglich noch variationen verschwinden.

danke und gruß.

 

[Andy Krüger]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Ich dacht schon ich bin der einzige bei dem das Problem auftritt.

Ich habe festgestellt, dass immer bei einer Variation eines bestimmten Artikels die Daten übernommen werden.
Wird also in einer Bestellung 5 mal Artikel xyz in Schwarz, Rot, Blau, Grün und gelb bestellt, wird nur bei einem Artikel die Variation Gelb übernommen. Alle anderen Ffehlen.

Ich hoffe das dieser Bug bald gelöst werden kann. Es ist nämlich etwas nervig die BEstellungen immer nachzubearbeiten.

 

[gerhard5302]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Ist bei uns leider auch noch immer so, allerdings noch bei der "alten" JTL WaWi.
Waren sind Tinte in Flaschen (eine Artikelnummer) für verschiedene Patronentypen (sind die Variationen). Betrifft bei uns den xt:c 3.04 SP 2.1 Shop. Leider nicht reproduzierbar. Kommt immer wieder mal vor, nicht immer, eher selten und bei verschiedenen Artikelnummern in verschiedenen Kategorien (Nachfülltinte für HP, Nachfülltinte für Canon usw.).

lg
Gerhard

 

[hometronix]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Wir haben dieses Problem auch, da seit kurzem die Variationen nicht mehr in der WAWI ankommen und man sie manuell im Auftrag hinzufügen muss. Es passiert allerdings auch bei einer Bestellung mit nur einem Artikel.

Am Anfang hatten wir noch zwei Variationen, einmal Größe und einmal Farbe, da wurden nach einer Bestellung in VirtueMart alle Variationen mit in die WAWI übernommen.

Nun habe ich umgestellt auf nur noch eine Variation pro Artikel , z.B:

Auswahl:
Größe: L - Farbe: black
Größe: L - Farbe: white
Größe: XL - Farbe: black
Größe: XL - Farbe: white

Eine weitere Änderung die vorgenommen wurde ist, dass mittlerweile einzelne Artikel in 4 Kategorien zu gleich sind aber ob dies damit zusammen hängt?

Wäre super wenn wir bald zu einer Lösung kommen...

Grüße
hometronix

 

[Andy Krüger]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Gibt es nichts neues zum Thema?

 

[Janusch]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

Hallo,

bei einigen Shopsystemen sind die Variationnamen auf 32 Zeichen begrenzt (Datenbanktabelle order_product_attribute).
Sollte die Variation in Wawi länger sein, muss diese gekürzt werden, sonnst taucht diese nicht in der Bestellung auf, da der Connector diese über Namen zuweist.

 

[hometronix]

AW: Fieses Problem! Variationen nichtmehr übernommen

In meinen Beispielen kann man von maximal 24 Zeichen ausgehen. Demnach keine Begrenzung vorhanden. Oder machen evtl. die Umlaute (ö) und Sonderzeichen und -) Probleme bei dem rbaier Connector?

Grüße
hometronix