Grosses Problem mit den Gutscheinen...

[Jolo]

Servus!

So sieht es aus:
ich habe einem Kunden einen Gutschein über 5€ im Shop zur Verfügung gestellt.

Kunde hat heute den Gutschein bei einer Bestellung eingelöst.

Aber:
- Der Gutschein wird nicht in der Bestätigungsmail vom Shop angezeigt, aber abgezogen.
- Auf der Auftragsbestätigung der Wawi fehlt der Gutschein und der Abzug des Gutscheines fehlt - Summe der AB ist Summe der Ware inkl Versand OHNE Gutschein.
- Bei Zahlungswunsch Paypal wird an Paypal auch die Summe ohne Gutschein gesendet.

Beispiel:
Kunde kauf für 40€ Ware zzgl 3€ Versand abzgl. 5€ Guschein.
Macht also 35€ Warenwert plus 3€ Versand = 38€ Rechnung

Emailbestätigung des Shops sagt nur :
Artikel 40€
Versand 3€
Summe 38€
^^ Das allein stimmt ja mal nicht...

Auftragsbestätigung vom Shop sagt:
Artikel 40€
Versand 3€
Summe 43€

Auftrag im System sagt in Summe 38€ (Anzeige im Gutscheinfeld -5), die ausgedruckte Version der Auftragsbestätigung und die gedruckte Rechnung stimmen auch ( Gutschein und Gutscheinwert werden aufgeführt und abgezogen).
Versendet man die Rechnung per Mail (nicht als PDF) fehlen Gutschein und Wert auch - alos Summe 43€

..ich hoff ich konnte das verständlich ausdrücken...

Ist ein (finde ich) grosse Problem! Ich kann den Kunden jetzt nochmal anschreiben und Ihm den Betrag irgendwie gutschrieben. Und es könnte für den einen oder anderen von uns zu einem grösseren Problem werden.

 

[McFunny]

Oh ja,

scheint ein gravierender Fehler zu sein.
Kommt auch bei mir vor.
Werde Gutscheine erst einmal rausnehmen "müssen".


Gruß

Sven

 

[Thomas Lisson]

Hallo zusammen,

Anscheinend ist das ein serverabhängiges Problem. Wir arbeiten hieran.

 

[Jolo]

Problem besteht immer noch...

Der Preis, der an Paypal übergeben wird ist ohne den Gutschein!

..und der Gutschein wird zwar im Warenkorb abgezogen, ist dort aber nicht als Position aufgeführt. Die Position taucht erst (bzw NUR) im Auftrag in der Wawi auf. Auch die Bestelldetails im Shop führen den Gutschein nicht auf....

 

[Jolo]

Gibt es an dieser Front was neues?

 

[Jolo]

*hüstelchen... hat hier sonst noch wer das Problem?
Hatte schon wieder nen Kunden, dem das negativ aufgestossen ist...

 

[Jolo]

...nen kleines hallöchen wäre net schlecht, nur damit ich weiss, das das Problem angekommen ist...

 

[Marcel]

Es ist angekommen :wink:

 

[Jolo]

Danke, ich hatte schon Angst ich würde hier Selbstgespräche führen.. 8)
..nun bin ich guter Dinge, das dies auch gelöst wird.

 

[Marcel]

Der guten Vollständigkeit halber:
du verwendest Version 2.11 ?

 

[Jolo]

axo, ja, immer aktuell, das Prob besteht aber seit der ersten Shop2 Version

 

[Jolo]

AW: Grosses Problem mit den Gutscheinen...

Das Problem besteht immer noch, ein Gutschein wird bei Zahlung über Paypal nicht verrechnet....
Hatte gestern einen Kunden, der 5€ über PP zuviel pezahlt hat, die 5€ waren ein Gutschein.

 

[loscho]

AW: Grosses Problem mit den Gutscheinen...

Hatte heute leider das gleiche Problem, bei den PayPal Beträgen werden die Gutscheine nicht abgezogen. Nur so als kleine Erinnerung.

 

[feschtag]

AW: Grosses Problem mit den Gutscheinen...

Servus!

Wollte auch nur noch einmal auf dieses Problem seit 2007 hinweisen!

Soeben bei mir aufgetreten!



feschtag

 

[dinamico]

AW: Grosses Problem mit den Gutscheinen...

gibt es denn zu diesem thema jetzt nun eine lösung verwende 2.17 aber habe das problem mit paypal auch.

 

[bernd12]

AW: Grosses Problem mit den Gutscheinen...

funktioniert das mit den Gutscheinen jetzt ?

habe gestern eine ausgestellt und anschließend wieder gelöscht. ist der im Shop nun weg ?