Offen Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

[DanielBWL]

Hi,
mich haben jetzt bereits zwei Kunden angerufen und behauptet, dass folgendes passiert sei:
Artikel wurden in den Warenkorb gelegt. Sobald die Kunden mit dem Warenkorb zur "Kasse" wollten, zeigte
der Shop an, dass der Warenkorb leer sei.



Ich benutze Shop 4.03 (erst seit einer Woche)
Wawi: 1.0.10.1

Es handelt sich bei beiden um Stammkunden, d.h. mit Shop 3.20 ist dieser Fehler nicht aufgetreten. Irgendjemand eine Idee?

 

[ag-websolutions.de]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

Ja das klingt als würde die Session verloren gehen

Link?

 

[DanielBWL]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

Mapalu MHD Lebensmittel Supermarkt

 

[ag-websolutions.de]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

Dein Shop ist sowohl unter "mapalu.de" erreichbar, wie auch unetr "www.mapalu.de"

Genau das löst das problem aus ... starte ich meinen Einkauf "ohne www" und fülle den Warenkorb und gehe dann zum Warenkorb, dann schaltet dein Shop um auf "mit www" ... nur dass da ja kein Warenkorb existiert.

Daher
- entscheide ob dein Shop "mit www" ODER "ohne www" erreichbar sein soll
- richte in der htaccess im root-Verzeichnis eine entsprechende Weiterleitung ein (Beispiel und Hinweise stehen da schon auskommentiert drin)
- überprüfe die includes/config.JTL-Shop.ini.php, dass dort bei URL_SHOP die richtige (mit oder ohne) Url eingetragen ist

 

[DanielBWL]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

Dein Shop ist sowohl unter "mapalu.de" erreichbar, wie auch unetr "www.mapalu.de"

Genau das löst das problem aus ... starte ich meinen Einkauf "ohne www" und fülle den Warenkorb und gehe dann zum Warenkorb, dann schaltet dein Shop um auf "mit www" ... nur dass da ja kein Warenkorb existiert.

Daher
- entscheide ob dein Shop "mit www" ODER "ohne www" erreichbar sein soll
- richte in der htaccess im root-Verzeichnis eine entsprechende Weiterleitung ein (Beispiel und Hinweise stehen da schon auskommentiert drin)
- überprüfe die includes/config.JTL-Shop.ini.php, dass dort bei URL_SHOP die richtige (mit oder ohne) Url eingetragen ist

Geilo danke dir!

 

[DanielBWL]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

Jetzt habe ich das Problem, dass er - sobald man auf Warenkorb klickt - dennoch www. benutzt, obwohl ich das in der htaccess angepasst habe. Die config.JTL-Shop.ini.php ist auch korrekt. Was könnte das denn jetzt sein?

 

[KathiLe]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

Hast du mal den Cache geleert?

 

[csaeum]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

Nutzt du Artikel im Shop die 0€ sind also zb Geschenke oder kleine Proben usw?

 

[ag-websolutions.de]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

Ich weiß zwar nicht was du gemacht hast, aber jetzt lassen sich gar keine ssl-Seiten mehr aufrufen

1. nutzt du ein SSL-Zertifikat?
2. wenn ja, ist dieses auf mit/ohne "WWW" ausgestellt oder auf "beides"
3. wenn ja, auf was steht der Parameter Einstellungen->Globale Einstellungen->Automatischer Seitenwechsel zwischen http/https
4. zeige bitte deine komplette htaccess
5. zeige bitte deine komplette config.JTL- Shop.ini.php (Datenbank-Zugangsdaten und blowfish aus-xxx)

 

[KathiLe]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

*gelöscht*

 

[DanielBWL]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

Ich weiß zwar nicht was du gemacht hast, aber jetzt lassen sich gar keine ssl-Seiten mehr aufrufen

1. nutzt du ein SSL-Zertifikat?
2. wenn ja, ist dieses auf mit/ohne "WWW" ausgestellt oder auf "beides"
3. wenn ja, auf was steht der Parameter Einstellungen->Globale Einstellungen->Automatischer Seitenwechsel zwischen http/https
4. zeige bitte deine komplette htaccess
5. zeige bitte deine komplette config.JTL-Shop.ini.php (Datenbank-Zugangsdaten und blowfish aus-xxx)

Du hast mich scheinbar auf die richtige Spur gebracht.

"3. wenn ja, auf was steht der Parameter Einstellungen->Globale Einstellungen->Automatischer Seitenwechsel zwischen http/https"

war vorher auf Teilverschlüsselung zwischen http/https und habe ich auf "Permanentes SSL mit eigenem Zertifikat"

Jetzt geht es wieder.

 

[testjo]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

Gab ja auch ein bug mit den

Teilverschlüsselung zwischen http/https

ist die noch nicht behoben worden oder ist die Shopversion noch die wo die drin ist?

Weiter soll wen teilverschlüsselung es naturlich nicht ein umleitung von alles in htaccess geben auf mit https.

 

[DanielBWL]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

Gab ja auch ein bug mit den

ist die noch nicht behoben worden oder ist die Shopversion noch die wo die drin ist?

Weiter soll wen teilverschlüsselung es naturlich nicht ein umleitung von alles in htaccess geben auf mit https.

testjo: Falls du mal MHD Probleme hast...! Ik neem graag!

Also meine htaccess ist jetzt quasi wieder auf "Werkseinstellung". Die Weiterleitung wurde nun über die liveconfig vom Hoster eingestellt von www.mapalu.de auf mapalu.de.

Eine Kundin hat sich aber auch gemeldet und soeben das geschickt:

 

[testjo]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

Wen von Kundin in zeitens umstellung also zu beispiel Sie hat es mit den ohne ( oder teilen ohne) gehabt dan stimmt es vielleicht.

Wen es nocht teilen in shop gibt da gibt es in forum so einiges drüber wie man den https den richtig setzen kan. @CSSumsetzung hat auch etwas dazu geschrieben auf ein frage / problem beim glaube ich Kathile.
http://forum.jtl-software.de/shopbe...-https-aber-link-zu-den-bildern-mit-http.html

Weil den basis an sich stimmt grosenteils.
https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=mapalu.de&hideResults=on

Nur wie gesagt man kan verzeichnisse inhalte auch noch ohne den https aufrufen.
http://mapalu.de/media/image/product/1955/md/bifi-carazza-karton-mit-25-x-3er-packs-1b-ware.jpg

Beim den ohne subdomain / aber wichtig also auch ohne www. also könnte es beim manche server/host/settings mit den sessions https ein problem geben.

( beim default directadmin boxes geht es zum beispiel vielleicht daneben dan, abhängig wie die weiter abgefangen und/oder wo wan erneuerd werden.)

 

[webstef2000]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

Das Problem hatten wir auch, sobald der Warenkorb gefüllt war leerte dieser sich bei dem nächsten Klick irgendwo hin.

Lösung: Schau mal Deine Cookieeinstellungen im Backendbereich. Hier hatten wir Angaben gemacht, daher das Problem. Angaben wieder löschen und schon war das Warenkorbproblem gelöst.

Leider hat JTL keine Dokumentation zu der Cookieeinstellung gemacht, so das eigentlich nur Profis das nutzen sollten. Leider!!!

 

[ag-websolutions.de]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

was war denn für dich der Anlass von den Standards bei den cookies abzuweichen?

 

[webstef2000]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

Naja klingt zwar auch für mich im nachhinein unlogisch aber versuchen wollten wir folgendes:

Wir haben das Cookie-Plugin von CIN im Shop mit integriert und hatten dort eine Vorgabe der Cookie-Laufzeit von 7 Tagen für logisch empfunden. Jetzt wollten wir diese Vorgabe dingfest machen und haben diese 7 Tage auch in den Cookieeinstellungen des Shops-Backends integriert. Dummerweise dachte niemand an mit oder ohne www. jedenfalls hatten wir auch die Domain dort mit eingetragen.

Da der Testlauf mit der Warenkorbfunktion wurde bereits vorher erfolgreich abgeschlossen uns so wurde der Fehler der dabei provoziert worden ist erst viel viel später bemerkt.

Naja, die Domain wurde in den Cookieeinstellungen mit www. angegeben, die Testlaufs, Einrichtungen und anderen Arbeiten aber wurdenmit dem Aufruf der Domain ohne www. gemacht.

Selbst das einloggen in den Adminbereich mit der Angabe der Domain ohne www. war nicht mehr möglich.

Die Fehlersuche war enorm, keiner dachte an die Cookieeinstellungen. Erst nach einem Zufall wurde das dann entdeckt, korrigiert und siehe da es ging wieder alles.

 

[webstef2000]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

Aber weil Du hoffentlich ja gerade noch online bist, eine Frage zu meinem letzte Post: http://forum.jtl-software.de/fehler...el-anzeigen-funktioniert-teilweise-nicht.html

Da Du den ja geschlossen hast und Nachrichten nicht annimmst hier meine Frage: Kannst Du mir den Link zu dem Beitrag mit der Lösung posten? Den hast Du glaube vergessen mit rein zu kopieren.

Danke Dir.

 

[ag-websolutions.de]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang

Der steht einen beitrag über meinem, von testjo.

Eine Lösung/Workaround ist mir bisher nicht bekannt

 

[DanielBWL]

AW: Wg: Warenkorb leert sich beim Bestellvorgang



Manche Kunden haben immer noch Probleme auf meinen Shop zu kommen. Hat jmd. eine Idee, woran es liegen könnte oder gar einen Lösungsvorschlag?