hier nur ein paar Mängel, im Moment seh ich nur dunkle Wolken.....
Ich hoffe das hilft euch ein wenig
Angabe Lieferfrist am Artikel in Tagen
Bitte geben Sie die Lieferzeit am Artikel nicht in Werktagen, sondern in Tagen an, um eine einheitliche Angabe der Liefertermine zu gewährleisten. (Lieferzeiten in „Tagen“ am Artikel und unter „Zahlung und Versand“).
Lieferzeit am Artikel (Auslandsversand)
Sie versenden in unterschiedliche Länder, geben am Artikel aber nur eine Lieferzeit an. Sofern diese Lieferzeit für alle Lieferländer zutrifft, ist Ihre Angabe rechtlich korrekt.
Sofern die Lieferzeit aber nur für Deutschland gilt, ist die Angabe für andere Lieferländer unzutreffend.
Ergänzen Sie daher bitte die Lieferzeitangabe mit einem Sternchen:
Lieferzeit: 3-5 Tage*
Den Erklärungstext setzen Sie bitte in den Footer Ihres Shop mit dem Hinweis:
* gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands, Lieferzeiten für andere Länder entnehmen Sie bitte der Schaltfläche mit den Versandinformationen
(hier kann eine Verlinkung zu der Datei "Zahlung und Versand" erfolgen)
"Wenige Exemplare auf Lager - schnell bestellen!"
Sie werben Sie mit "Wenige Exemplare auf Lager - schnell bestellen!" oder inhaltlich vergleichbaren Aussagen (siehe Screenshot).( knapper Lagerbestand )
Von Onlinehändlern wird aufgrund der Ihnen zur Verfügung stehenden technischen Möglichkeiten erwartet, dass die Angebote auf der Onlinepräsenz stets aktuell gehalten und entfernt werden, sobald der Artikel nicht mehr lieferbar bzw. nicht mehr vorrätig ist.
Beim Kunden kann durch die Form der Werbung der irrige Eindruck, den Artikel wegen begrenzter Bevorratung möglichst schnell erwerben zu müssen, entstehen.
Ist der Artikel tatsächlich nur noch in geringer Stückzahl vorhanden, liegt zwar keine irreführende Werbung vor, gleichwohl fordert die Rechtsprechung, die Angabe der tatsächlich vorrätigen Anzahl, da diese Angabe im Onlinehandel jederzeit möglich ist und vermieden werden soll, dass der Kunde durch nicht vorhandene Angabe der Stückzahl mit der Werbeaussage unter Druck gesetzt wird.
Bitte entfernen Sie diesen Hinweis.
Anmerkungen des Juristen
Bitte laden Sie sich die Datei Zahlungs-und Versandbedingungen im Editor herunter und stellen Sie diese unter einer gleichnamigen Schaltfläche ein. Derzeit fehlt eine Übersicht in Ihrem Shop, die den Kunden über Lieferzeiten, Liefergebiete und die dafür anfallenden Versandkosten informiert. Es ist nicht ausreichend, wenn auf die Versandkostenermittlung im Warenkorb verwiesen wird.
weiter....
Die Garantieerklärung muss einfach und verständlich abgefasst sein. Sie muss die folgenden Informationen enthalten:
Den Inhalt der Garantie, insbesondere:
- die Beschreibung des Garantiefall in einfacher und verständlicher Sprache,
(der Durchschnittskunde soll es verstehen können),
- die Angabe der Voraussetzungen tatsächlicher Art, von denen die
Geltendmachung der Garantie abhängig ist (z.B. „regelmäßige Wartung“,
„Unversehrtheit des Siegels“ etc.),
Alle wesentlichen Angaben, die für die Geltendmachung der Garantie
erforderlich sind, insbesondere:
- die Dauer der eingeräumten Garantie,
- der räumliche Geltungsbereich der eingeräumten Garantie,
- der Garantiegeber (Name/ zustellfähige Kontaktadresse),
- Informationen, wie der Kunde seine Rechte aus der Garantie geltend
machen muss (z.B. innerhalb welcher Frist nach Eintritt des Garantiefall; in welcher Form (z.B. Textform/ schriftlich/ unter Rücksendung der Garantiekarte).
Ferner ist ausdrücklich darauf hinzuweisen, dass die Rechte des Verbrauchers aus der gesetzlichen Gewährleistung durch die Garantie nicht berührt/ nicht eingeschränkt werden.
Die Darstellung im Shop kann direkt am Artikel erfolgen oder über eine Verlinkung der Werbeaussage "x Jahre Garantie" auf eine gesonderte Seite, über die die Garantiebedingungen aufgerufen werden können.
Beachten Sie bitte, dass Sie die Garantiebedingungen wie bisher auch nach Vertragsschluss übersenden müssen.
weiter...
Preis mit Stern
Ihre Preise sind mit einem "*" und einem „Sternchen-Text“ als Erklärungstext versehen. Voraussetzung für diese Art der Preisgestaltung ist die deutlich sichtbare Hervorhebung des Erklärungstextes auf der Seite, von der aus der Kunde die Produkte direkt in den Warenkorb legen kann.
Alle wesentlichen Preisangaben müssen auf einen Blick erkennbar sein.
Diesen Anforderungen wird nur genüge getan, wenn der Sternchentext ohne Scrollen in Preisnähe wahrnehmbar ist.
Anmerkungen des Juristen
Sie verwenden durchgestrichene Preise.
Vor diesen geben Sie an "Alter Preis"
Es wird jedoch nicht klar, ob es Ihr alter Preis ist, der eines Konkurrenten oder eine unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers.
Bitte formulieren Sie deshalb wie folgt:
"unser bisheriger Preis, jetzt....
Bitte stellen Sie sicher, dass die Versandkosten in konkreter Höhe für alle Lieferländer über den Link „zzgl. Versand“ am Preis aufrufbar sind.
Versandkosten Ausland nicht angegeben oder unvollständig
Die Angaben für den Versand ins Ausland sind unvollständig oder gar nicht erfolgt.
Soweit Sie ins Ausland liefern möchten, müssen Sie für alle Länder, die Sie beliefern möchten, ebenfalls die konkreten Versandkosten ausweisen.
Sofern Sie nur im Inland liefern, entfernen Sie die derzeit verwendeten Hinweise auf den Auslandsversand (wie Lieferzeiten, Zahlungsmöglichkeiten für das Ausland).
Nehmen Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Mitgliedsaccount vor und generieren Sie sich die Datei „Zahlung und Versand“ neu für Ihren Shop.
Anmerkungen des Juristen
Soweit Sie die Versandkosten nach Gewicht kalkulieren beachten Sie
bitte:.
Die Darstellung der Versandkosten muss beispielhaft wie folgt gestaltet sein:
Pakete bis 5 kg – 35,00 €
Pakete über 5 kg bis 10 kg – 49,00 €
Pakete über 10 kg bis 20 kg – 79,00 € etc. pp.
Da die Versandgewichtsangaben jedoch nicht bis ins Unendliche möglich ist, können Sie beispielsweise die Versandkosten für über 20 kg nach oben offen angeben (z.B. über 20 kg – 99 €) oder darauf hinweisen, dass bei Versandge-wichten von über 20 kg ein neues Paket mit den entsprechenden Kosten verschickt wird.
Entscheidend ist, dass der Verbraucher vor Einlegen des Produktes in den Warenkorb die Versandkosten selbst berechnen kann. Dafür ist zusätzlich die Angabe des Versandgewichtes am jeweiligen Artikel erforderlich.
Sofern Sie die Versandkosten aber pauschal pro Liefergebiet ermittel (danach sieht es im bestellablauf zumindest aus) muss das aufgeschüsselt werden:
Beispiel Deutschland: 3,95 €
restlt. EU - Mitgliedsstaaten: 9,95 €
Grundpreisangabe
Bitte beachten Sie, dass bei Artikeln, die nach Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche angeboten werden, zusätzlich zum Gesamtpreis der Grundpreis
angegeben werden muss - und zwar auf den Detail- und Produktübersichtsseiten. Bitte beachten Sie, dass die Angabe von Grundpreisen auch bei bloßer Werbung zu beachten ist, wenn die Werbung unter der Angabe von Preisen erfolgt.
Der Grundpreis muss neben dem Gesamtpreis in unmittelbarer Nähe angezeigt werden. Beide Preise müssen auf einen Blick wahrgenommen werden können. Nicht ausreichend ist es, den Grundpreis erst in der allgemeinen Produktbeschreibung zu nennen, die nur über ein Anklicken des Produkts erreicht werden kann.
Achten Sie darauf, den Grundpreis gegenüber dem Gesamtpreis nicht optisch hervorzuheben. Eine außerordentliche Hervorhebung des Grundpreises gegenüber dem Gesamtpreis, insbesondere wenn letzterer höher ist, stellt eine Täuschung des Verbrauchers und damit einen Verstoß gegen die Grundsätze von Preisklarheit und Preiswahrheit.
Ergänzen Sie Ihre Preisangaben, beispielhaft wie folgt:
„Grundpreis 15 € pro kg“ oder „Grundpreis 15 €/ Liter“ oder
„Grundpreis 15 € pro m3“ oder „Grundpreis 15 €/ Meter“ oder
„Grundpreis 15 € pro m2“
oder bei Waren, deren Nenngewicht oder Nennvolumen üblicherweise 250 Gramm oder Milliliter nicht übersteigt:
„Grundpreis 15 € pro 100g“ oder „Grundpreis 15 € pro 100ml“.
Bitte ergänzen Sie bei allen grundpreispflichtigen Artikeln den Grundpreis.
Beachten Sie beim Einstellen der Grundpreise unbedingt die Hinweisblätter Grundpreisangabe im Onlineshop oder Grundpreisangabe bei eBay (je nach geprüften Shop).
Anmerkungen des Juristen
Bitte entfernen sie Grundpreisangaben "pro Stück" aus Ihrem Shop.
Eine Grundpreisangabe pro Stück kennt das Gesetz nicht.
Abgleich Lieferländer
Gleichen Sie die Länderauswahl (Herkunft des Kunden) im Registrierungsvorgang an die Auswahl der tatsächlich von Ihnen belieferten Länder - wie unter der Schaltfläche "Zahlung und Versand" (oder vergleichbar) angegeben - an. Momentan bestehen Widersprüche.Es sollten nur Kunden aus den Ländern bestellen können, in die Sie auch liefern.
Stellen Sie daher sicher, dass nur die Länder, die Sie beliefern möchten, im Registrierungsvorgang auswählbar sind und entsprechende Versandkosten aus- gewiesen werden. Sofern auch im Template Lieferländer benannt werden,
ist auch hier auf einheitliche Angaben zu achten.
Abgleich Versandkosten /-möglichkeiten
Gleichen Sie die Angaben zu den Versandkosten im Bestellvorgang mit denen unter der Schaltfläche "Zahlung und Versand" (oder vergleichbar) ab. Momentan bestehen Widersprüche.
Stellen Sie dabei sicher, dass die Höhe der Versandkosten korrekt ausgewiesen wird, alle beworbenen Versandarten im Bestellvorgang auswählbar sind bzw. die beworbenen Versandarten mit denen im Bestellvorgang übereinstimmen.
Nachnahmegebühr
Bitte stellen Sie sicher, dass im Bestellvorgang bei Auswahl "Nachnahme" die Nachnahmegebühr in der gleichen Höhe ausgewiesen wird wie unter der Schaltfläche "Zahlung und Versand" (oder vergleichbar).
Anmerkungen des Juristen
Kontodaten dürfen erst mit der Mail versendet werden, die den Vertragsschluss regelt.Bei Ihnen ist der Vertragsschluss zweistufig geregelt, daher darf die Bestellbestätigung noch keine Kontodaten enthalten.
Ich hoffe das hilft euch ein wenig
Angabe Lieferfrist am Artikel in Tagen
Bitte geben Sie die Lieferzeit am Artikel nicht in Werktagen, sondern in Tagen an, um eine einheitliche Angabe der Liefertermine zu gewährleisten. (Lieferzeiten in „Tagen“ am Artikel und unter „Zahlung und Versand“).
Lieferzeit am Artikel (Auslandsversand)
Sie versenden in unterschiedliche Länder, geben am Artikel aber nur eine Lieferzeit an. Sofern diese Lieferzeit für alle Lieferländer zutrifft, ist Ihre Angabe rechtlich korrekt.
Sofern die Lieferzeit aber nur für Deutschland gilt, ist die Angabe für andere Lieferländer unzutreffend.
Ergänzen Sie daher bitte die Lieferzeitangabe mit einem Sternchen:
Lieferzeit: 3-5 Tage*
Den Erklärungstext setzen Sie bitte in den Footer Ihres Shop mit dem Hinweis:
* gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands, Lieferzeiten für andere Länder entnehmen Sie bitte der Schaltfläche mit den Versandinformationen
(hier kann eine Verlinkung zu der Datei "Zahlung und Versand" erfolgen)
"Wenige Exemplare auf Lager - schnell bestellen!"
Sie werben Sie mit "Wenige Exemplare auf Lager - schnell bestellen!" oder inhaltlich vergleichbaren Aussagen (siehe Screenshot).( knapper Lagerbestand )
Von Onlinehändlern wird aufgrund der Ihnen zur Verfügung stehenden technischen Möglichkeiten erwartet, dass die Angebote auf der Onlinepräsenz stets aktuell gehalten und entfernt werden, sobald der Artikel nicht mehr lieferbar bzw. nicht mehr vorrätig ist.
Beim Kunden kann durch die Form der Werbung der irrige Eindruck, den Artikel wegen begrenzter Bevorratung möglichst schnell erwerben zu müssen, entstehen.
Ist der Artikel tatsächlich nur noch in geringer Stückzahl vorhanden, liegt zwar keine irreführende Werbung vor, gleichwohl fordert die Rechtsprechung, die Angabe der tatsächlich vorrätigen Anzahl, da diese Angabe im Onlinehandel jederzeit möglich ist und vermieden werden soll, dass der Kunde durch nicht vorhandene Angabe der Stückzahl mit der Werbeaussage unter Druck gesetzt wird.
Bitte entfernen Sie diesen Hinweis.
Anmerkungen des Juristen
Bitte laden Sie sich die Datei Zahlungs-und Versandbedingungen im Editor herunter und stellen Sie diese unter einer gleichnamigen Schaltfläche ein. Derzeit fehlt eine Übersicht in Ihrem Shop, die den Kunden über Lieferzeiten, Liefergebiete und die dafür anfallenden Versandkosten informiert. Es ist nicht ausreichend, wenn auf die Versandkostenermittlung im Warenkorb verwiesen wird.
weiter....
Die Garantieerklärung muss einfach und verständlich abgefasst sein. Sie muss die folgenden Informationen enthalten:
Den Inhalt der Garantie, insbesondere:
- die Beschreibung des Garantiefall in einfacher und verständlicher Sprache,
(der Durchschnittskunde soll es verstehen können),
- die Angabe der Voraussetzungen tatsächlicher Art, von denen die
Geltendmachung der Garantie abhängig ist (z.B. „regelmäßige Wartung“,
„Unversehrtheit des Siegels“ etc.),
Alle wesentlichen Angaben, die für die Geltendmachung der Garantie
erforderlich sind, insbesondere:
- die Dauer der eingeräumten Garantie,
- der räumliche Geltungsbereich der eingeräumten Garantie,
- der Garantiegeber (Name/ zustellfähige Kontaktadresse),
- Informationen, wie der Kunde seine Rechte aus der Garantie geltend
machen muss (z.B. innerhalb welcher Frist nach Eintritt des Garantiefall; in welcher Form (z.B. Textform/ schriftlich/ unter Rücksendung der Garantiekarte).
Ferner ist ausdrücklich darauf hinzuweisen, dass die Rechte des Verbrauchers aus der gesetzlichen Gewährleistung durch die Garantie nicht berührt/ nicht eingeschränkt werden.
Die Darstellung im Shop kann direkt am Artikel erfolgen oder über eine Verlinkung der Werbeaussage "x Jahre Garantie" auf eine gesonderte Seite, über die die Garantiebedingungen aufgerufen werden können.
Beachten Sie bitte, dass Sie die Garantiebedingungen wie bisher auch nach Vertragsschluss übersenden müssen.
weiter...
Preis mit Stern
Ihre Preise sind mit einem "*" und einem „Sternchen-Text“ als Erklärungstext versehen. Voraussetzung für diese Art der Preisgestaltung ist die deutlich sichtbare Hervorhebung des Erklärungstextes auf der Seite, von der aus der Kunde die Produkte direkt in den Warenkorb legen kann.
Alle wesentlichen Preisangaben müssen auf einen Blick erkennbar sein.
Diesen Anforderungen wird nur genüge getan, wenn der Sternchentext ohne Scrollen in Preisnähe wahrnehmbar ist.
Anmerkungen des Juristen
Sie verwenden durchgestrichene Preise.
Vor diesen geben Sie an "Alter Preis"
Es wird jedoch nicht klar, ob es Ihr alter Preis ist, der eines Konkurrenten oder eine unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers.
Bitte formulieren Sie deshalb wie folgt:
"unser bisheriger Preis, jetzt....
Bitte stellen Sie sicher, dass die Versandkosten in konkreter Höhe für alle Lieferländer über den Link „zzgl. Versand“ am Preis aufrufbar sind.
Versandkosten Ausland nicht angegeben oder unvollständig
Die Angaben für den Versand ins Ausland sind unvollständig oder gar nicht erfolgt.
Soweit Sie ins Ausland liefern möchten, müssen Sie für alle Länder, die Sie beliefern möchten, ebenfalls die konkreten Versandkosten ausweisen.
Sofern Sie nur im Inland liefern, entfernen Sie die derzeit verwendeten Hinweise auf den Auslandsversand (wie Lieferzeiten, Zahlungsmöglichkeiten für das Ausland).
Nehmen Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Mitgliedsaccount vor und generieren Sie sich die Datei „Zahlung und Versand“ neu für Ihren Shop.
Anmerkungen des Juristen
Soweit Sie die Versandkosten nach Gewicht kalkulieren beachten Sie
bitte:.
Die Darstellung der Versandkosten muss beispielhaft wie folgt gestaltet sein:
Pakete bis 5 kg – 35,00 €
Pakete über 5 kg bis 10 kg – 49,00 €
Pakete über 10 kg bis 20 kg – 79,00 € etc. pp.
Da die Versandgewichtsangaben jedoch nicht bis ins Unendliche möglich ist, können Sie beispielsweise die Versandkosten für über 20 kg nach oben offen angeben (z.B. über 20 kg – 99 €) oder darauf hinweisen, dass bei Versandge-wichten von über 20 kg ein neues Paket mit den entsprechenden Kosten verschickt wird.
Entscheidend ist, dass der Verbraucher vor Einlegen des Produktes in den Warenkorb die Versandkosten selbst berechnen kann. Dafür ist zusätzlich die Angabe des Versandgewichtes am jeweiligen Artikel erforderlich.
Sofern Sie die Versandkosten aber pauschal pro Liefergebiet ermittel (danach sieht es im bestellablauf zumindest aus) muss das aufgeschüsselt werden:
Beispiel Deutschland: 3,95 €
restlt. EU - Mitgliedsstaaten: 9,95 €
Grundpreisangabe
Bitte beachten Sie, dass bei Artikeln, die nach Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche angeboten werden, zusätzlich zum Gesamtpreis der Grundpreis
angegeben werden muss - und zwar auf den Detail- und Produktübersichtsseiten. Bitte beachten Sie, dass die Angabe von Grundpreisen auch bei bloßer Werbung zu beachten ist, wenn die Werbung unter der Angabe von Preisen erfolgt.
Der Grundpreis muss neben dem Gesamtpreis in unmittelbarer Nähe angezeigt werden. Beide Preise müssen auf einen Blick wahrgenommen werden können. Nicht ausreichend ist es, den Grundpreis erst in der allgemeinen Produktbeschreibung zu nennen, die nur über ein Anklicken des Produkts erreicht werden kann.
Achten Sie darauf, den Grundpreis gegenüber dem Gesamtpreis nicht optisch hervorzuheben. Eine außerordentliche Hervorhebung des Grundpreises gegenüber dem Gesamtpreis, insbesondere wenn letzterer höher ist, stellt eine Täuschung des Verbrauchers und damit einen Verstoß gegen die Grundsätze von Preisklarheit und Preiswahrheit.
Ergänzen Sie Ihre Preisangaben, beispielhaft wie folgt:
„Grundpreis 15 € pro kg“ oder „Grundpreis 15 €/ Liter“ oder
„Grundpreis 15 € pro m3“ oder „Grundpreis 15 €/ Meter“ oder
„Grundpreis 15 € pro m2“
oder bei Waren, deren Nenngewicht oder Nennvolumen üblicherweise 250 Gramm oder Milliliter nicht übersteigt:
„Grundpreis 15 € pro 100g“ oder „Grundpreis 15 € pro 100ml“.
Bitte ergänzen Sie bei allen grundpreispflichtigen Artikeln den Grundpreis.
Beachten Sie beim Einstellen der Grundpreise unbedingt die Hinweisblätter Grundpreisangabe im Onlineshop oder Grundpreisangabe bei eBay (je nach geprüften Shop).
Anmerkungen des Juristen
Bitte entfernen sie Grundpreisangaben "pro Stück" aus Ihrem Shop.
Eine Grundpreisangabe pro Stück kennt das Gesetz nicht.
Abgleich Lieferländer
Gleichen Sie die Länderauswahl (Herkunft des Kunden) im Registrierungsvorgang an die Auswahl der tatsächlich von Ihnen belieferten Länder - wie unter der Schaltfläche "Zahlung und Versand" (oder vergleichbar) angegeben - an. Momentan bestehen Widersprüche.Es sollten nur Kunden aus den Ländern bestellen können, in die Sie auch liefern.
Stellen Sie daher sicher, dass nur die Länder, die Sie beliefern möchten, im Registrierungsvorgang auswählbar sind und entsprechende Versandkosten aus- gewiesen werden. Sofern auch im Template Lieferländer benannt werden,
ist auch hier auf einheitliche Angaben zu achten.
Abgleich Versandkosten /-möglichkeiten
Gleichen Sie die Angaben zu den Versandkosten im Bestellvorgang mit denen unter der Schaltfläche "Zahlung und Versand" (oder vergleichbar) ab. Momentan bestehen Widersprüche.
Stellen Sie dabei sicher, dass die Höhe der Versandkosten korrekt ausgewiesen wird, alle beworbenen Versandarten im Bestellvorgang auswählbar sind bzw. die beworbenen Versandarten mit denen im Bestellvorgang übereinstimmen.
Nachnahmegebühr
Bitte stellen Sie sicher, dass im Bestellvorgang bei Auswahl "Nachnahme" die Nachnahmegebühr in der gleichen Höhe ausgewiesen wird wie unter der Schaltfläche "Zahlung und Versand" (oder vergleichbar).
Anmerkungen des Juristen
Kontodaten dürfen erst mit der Mail versendet werden, die den Vertragsschluss regelt.Bei Ihnen ist der Vertragsschluss zweistufig geregelt, daher darf die Bestellbestätigung noch keine Kontodaten enthalten.
