Kundenbestand anhand PLZ ist Doof :-(

[dagoberto]

Hallo Zusammen,

heute ist es nun zum ersten mal passiert. :frown:

Bestellung wurde an den falschen Kunden versendet. Der Grund dafür muss ein falscher Klick bei der Datenübernahme aus einer Shopbestellung sein, da die Wawi die Kundendaten anhand der PLZ abgleicht. So wurde die Bestellung anscheinend einem anderen Kunden zugewiesen der die gleiche PLZ hat.

Die Wawi fragt zwar nach ob es sich um den gleichen Kunden handelt aber da unsere Datenbank nun schon ziemlich viele PLZ im Kundenbestand hat wird bei fast jeder Bestellung nachgefragt ob es sich um den gleichen Kunden handelt. So macht man schnell mal einen falschen Klick

Gibt es eine Möglichkeit Bestandskunden anhand anderer Daten zB E-Mail Adresse oder Straße/Hausnummer abzugleichen oder sogar anhand einer Kombination?

Wie löst Ihr das?

Im Voraus besten Dank.

Michael

 

[andi1970]

AW: Kundenbestand anhand PLZ ist Doof

ist doch so - es wird nicht nur anhand der PLZ abgeglichen -

wenn ein doppelter Datensatz erkannt wird - geht docjh nen POP auf bei den die 2 Datensaätze abgeglichen werden und du gefragt wirst ob du Sie zusammenführen willst

 

[dagoberto]

AW: Kundenbestand anhand PLZ ist Doof

Ja das stimmt aber es wird nur anhand der PLZ abgeglichen, daher erscheint das Popup bei fast jeden Kunden.

Ist bei 100 Kunden auch ziemlich aufwendig, wenn die meisten PLZ zwangsläufig irgendwann vergeben sind

 

[webstar]

AW: Kundenbestand anhand PLZ ist Doof

Dagoberto hat recht.
Ich habe mich auch schon öfter gewundert, warum ich zwei völlig unterschiedliche Kunden zusammenführen soll die außer dem Ort nichts gemeinsam haben.
Warum wird beim Shop2 das überhaupt gemacht ? Selber Account <-> Selber Kunde ansonsten wird ein neuer angelegt. Fertig.

Gruß
webstar

 

[curra]

AW: Kundenbestand anhand PLZ ist Doof

Egal ob Shop oder Ebay, bei uns popt auch bei jeder 2. Übernahme das Fenster auf. Ist ok, aber irgendwie ein bisschen empfindlich. "Früher" war das nicht so empfindlich. Wurde da etwas geändert hinsichtlich dem Abgleich?

 

[dagoberto]

AW: Kundenbestand anhand PLZ ist Doof

Gibt es hier Pläne oder Neuigkeiten zu dem Thema??

Das ist wirklich nervig dass jeder 2te Kunde Extra bestätigt werden muss nur weil die PLZ gleich ist

 

[dagoberto]

AW: Kundenbestand anhand PLZ ist Doof

verstehe nicht dass es scheinbar niemanden anderen stört hier

Ist doch unnötiger Arbeitsaufwand, dass jder zweite Kunde aufpoppt